江苏仁航药业股份有限公司主要从事原料药及中间体的研发、生产和经营，并与多家高等院校及科研院所开展合作项目，着重开发高科技、高附加值、注重生态环保型的新药及中间体，并通过了农业部的GMP认证。仁航药业秉承“品质赢取客户，信念凝聚团队”的理念，励精图治，开拓创新，挖掘潜力，力争在3年内实现第二次质的飞跃，成为具有核心竞争力的产、学、研一体的跨地区企业集团。
仁航药业是集采购生产销售为一体的大型生产制造企业，企业生产能力旺盛，平衡产品进销存、提高库存周转、提高销售额、维护好产品供应商关系等成为仁航药业4大核心业务问题。加上近些年，医疗行业信息化发展越来越快，仁航药业可以说是对行业趋势变化最快做出反应的企业。伟大的牛顿老师曾经说过两段深具迷惑性的话，一段是：站在巨人的肩膀上，一段是：海边捡石头。传统企业很少具备自身完全互联网信息化能力，但这又是必须经历相当重要的一个过程，他们需要一个跳板或者说一位出色的帅搭档！经过系统培训，仁航药业选择并认可XTools能为企业发展与成长带去能量。
首先，库管+产品+采购。“以前我们没用软件管理，总感觉业务很混乱，中间沟通会出现很多问题，沟通成本太大了。”部署XTools CRM后，从原料采购-入库-原料出库-成品入库-销售-订单-出库-发货-应收 。整个流程很清晰。而且从系统中对每个过程都有详细记录，我们从这些记录中找到一些我们业务缺陷以及我们员工工作中一些不合理的地方，这些问题一直都在，只是当这些问题集中在一起，分散在整条供应链中的时候，我们变得更加重视，并积极改善。“我觉得这套系统帮助我们找到了更多利润增长点。”
其次，（外勤）销售。仁航药业的客户群体：药品批发商、医院、零售连锁企业、下辖连锁药店。这些客户都是大单子，跟单周期很长，签约一家客户需要实施线上线下多种策略。这样的客户用“值得认真对待”特别贴切。PC端销售管理模块，仁航药业用得最频繁的功能：销售机会管理、SFA、以及能重现整个跟单（业务）过程的客户视图。大单子、长周期、特别的客户群体，就是应该用VIP客户的待遇来服务的？“恩，是的。我们有专门的外勤服务团队，就是需要定期去客户哪里拜访加强链接关系的。就算我们的客户分布在各地区，XTools掌中宝很好使，就是工作能无障碍开展。” 仁航药业负责人这样说。
最后，财务。XTools CRM有个非常好用的组件，叫电子账本。最开始我们财务给我出具3大报表的时候，我是不太理解的，财务知识不是我的特长啊。电子账本看起来就很清楚：现金账、银行账、每日收支盈亏、要了解明细也可以。对公司财务状态很清楚。除此之外，每个月财务发工资，不用再用EXCEL算到头大，XTools薪资管理组件能自动计算税金、考群工资、提成工资（销售数据自动引入到工资项目中），还有薪资构成自定义，如可添加基本工资、岗位工资、保险系数、提成、年终奖等内容，满足我们对每个员工不同岗位的薪资制度，财务妹妹那边做起工资也很轻松。
“以前我们企业有各种各样的问题，或者问题太小不足以引起重视。当我们把全部员工、全部业务都投射到整个CRM系统中的时候。我们深刻认识到一个员工的一个表现或者抉择在他的部门可能是小事情，但是他的行为表现在整个业务流中的影响是深刻的，这种影响如果不重视或随他发展，最终会越来越难以控制或者造成十分严重的后果。这点是我认为XTools最有价值的地方。”仁航药业公司负责人这样说道。 |
