12月15日消息，重庆博康消防设备有限公司是西安博康集团的控股子公司。西安博康集团，作为中国消防行业十大民族企业之一，专业从事工业领域生命安全与消防探测系统产品的高新技术企业。公司以高素质的技术和管理团队为核心，拥有几十年积淀的研究成果和工作经验，集研发、设计、生产、销售、服务为一体。旗下拥有7个控股子公司，1个“工业消防工程装备研发中心”，5家专业研发联合机构和3家OEM制造联合企业。300多名员工和40名专家、技术人员随时为客户提供专业化的技术支持工作。博康作为国内消防行业领先品牌，每年与各行各业紧密协作。
博康在工业和特种安全与消防领域，向每一位客户不断提供最具针对性和创新型的系统解决方案。在工程安装、技术咨询、售后服务后面，也丝毫不逊色。控股子公司重庆博康消防设备有限公司主要负责西安博康集团工业报警产品在西南地区的推广及销售工作。此次的CRM软件选型，重庆博康选择了与之相似、有着多年研发实力的上古软件公司。知客CRM软件能成为重庆博康消防设备有限公司的首选，主要看重的是知客CRM软件的以下几个方面的表现。
一、销售管理
重庆康博主要负责的是集团在西南地区的销售和推广，所以，销售管理是博康公司的重点。消防设备行业的销售工作，主要面对企业客户，知客 CRM软件能够协助企业管理长周期的销售过程。这个过程中，把客户信息、商机信息、客户决策人、销售过程的接触记录等有机地整合起来。同时，知客CRM作为有效的内部管理软件，对销售过程和客户关系都能进行管理，特别是在客户基本信息管理、客户精细化分类、客户意向项目进度管理、沟通历史管理、客户风险评估、销售团队目标管理、渠道目标管理等等。
二、售后管理
售后是博康公司在客户服务和技术支持方面的专业体现，是企业最重要的一部分。由于消防设备的行业特点，需要定期对设备进行维护、维修。这时，通过知客CRM系统，就能对整个售后流程进行跟踪和呈现。客户拨来一通电话之后，相关人员通过知客CRM这个平台实现信息高效传递，无需辗转了解，便可及时告知户。从知客CRM上，相应的销售人员也能查看售后进度，了解客户的售后情况。这让培养客户对企业的忠诚度变得简单。
十几年来，博康自主技术申报专利达70多项，技术成果转化达上百项，承担了7项国家、省市专项项目。并且，因为在两化融合建设、培训基地建设、知识产权建设方面取得各级管理部门的认可，连续两年获得消防行业“全国十大民族企业”的称号。此次博康选择知客CRM，秉承了企业“创新、超越 、品牌、责任”的企业理念。从销售管理、售后管理的践行中，实际是博康履行责任的体现。知客CRM和博康也都走在创新的路上，随着国家经济的不断发展，将携手各行各业共赢发展。上古软件也提前预祝博康早日成为知名品牌。 |
