一、标准服务（系统维护）

　　设置微调：CRM系统管理、CRM系统开发平台中的设置
　　联机调试：故障诊断与排除、调整数据
　　版本升级：美特CRM系统升级
　　系统恢复：安装操作系统、安装数据库、数据库备份与还原、美特CRM系统重装
　　二、培训

　　操作培训：日常操作与使用注意事项
　　应用培训：基于企业实际美特CRM系统，讲解业务模块、业务流程
　　系统管理培训：系统管理的操作
　　开发平台培训：开发平台和实施方法论
　　技术培训：二次开发部分、数据接口等的配置与使用
　　三、高级项目

　　重新实施：需求分析、从头设置、培训
　　系统移植：移植操作系统（Windows以外）、移植数据库（SQL Server以外）
　　快速灾难恢复：本地4小时到达现场、外地24小时到达现场，遵循《美特CRM客户关系管理系统运行应急预案》
　　美特CRM客户关系管理系统理念培训：美特CRM客户关系管理系统理念讲解，结合企业情况分析
　　企业管理咨询：联合营销研究院、北大纵横咨询管理，结合美特CRM系统理念、业务流程和美特CRM系统实现方法，提出综合解决方案。