风语者的资深行业专家演讲“赢在客户忠诚——红海中企业的生存之道”就客户忠诚度问题与参会人员进行了深入的探讨、分析,“从战略到执行——风语者CRM方案和演示”为之前的演讲提供了完善的解决方案,可以说是一次从理论到战略再到实施的完整方法提供,众多参会人员都认为此次会议的内容既实用又可操作性强,获益良多。
2011年3月31日,由风语者软件(北京)有限公司主办的“赢在客户忠诚,赢在智慧管理——助力企业提升客户忠诚度经验分享会”在亮马河会议中心隆重召开。公司高层领导、重要行业客户,以及来自各个行业的社会各界人士,共超过百人出席了大会。风语者软件公司高层领导向大会致辞,相关人员进行了精彩的演讲 和产品演示,会议热烈而轻松。主要就防止老客户流失、客户的维护保有以及客户忠诚度问题进行了深入探讨和经验交流,反响极佳,获得与会人员的一致认可。
会议期间,更有北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司营销总监做为风语者CRM的实践者亲临到会,与大家一同分享了教育连锁行业的CRM运用实例和心得体会。红黄蓝做为国内幼儿教育领域的领军人物,拥有近400家亲子园和几十家高品质的双语幼儿园,多次在教育行业获得奖项,成为中国早期教育自主品牌。在应用了风语者CRM后,无论从内部员工管理,流程优化上,还是对于客户的管理和维护方面都有了质的飞跃,摆脱了传统的混乱的管理模式。风语者CRM显然成为了帮助红黄蓝优化创新、提升管理和人力绩效的有效手段,成为中国企业转型升级的加速器。红黄蓝的实际应用效果和应用价值,引起参会人员的强烈共鸣。
众所周知,客户忠诚是维系企业和客户之间良好健康关系的纽带。只有忠诚的客户,才能构成重复购买,才能成为企业发展的源源动力。而客户忠诚的前提就是客户满意,客户只有对企业产生信赖并获得满意的服务,才有可能忠于企业并实现口碑相传的最高境界。本次会议的胜利召开,就客户流失问题和如何维系客户忠诚度问题进行了经验分享和交流,就客户维系的理念和方法进行了探讨,并引入了先进的企业管理思想——CRM的概念,有效促进了CRM理念的渗透,为广大企业的发展突破传统,走向信息化管理启迪了思路,开辟了道路,在CRM行业也引起了强烈反响,具有深远的现实意义。
风语者在维系老客户和客户忠诚度问题上始终不遗余力,拥有一套先进的管理思路和企业管理方法,致力于企业信息化建设,为企业走向智能化管理不断地努力着,总结出一套独特的管理方法,并自主研发了适用于中国本土企业发展的管理软件——风语者CRM,成功实施并应用到多个领域,获得数百家客户的一致好评,在行业内建立了良好的声誉。
风语者CRM功能强大,具备其他普通CRM所不具备的鲜明特性,让企业管理更加得心应手,企业发展如虎添翼。风语者CRM系统集Callcenter(呼叫中心)、Internet(互联网)、Consulting(咨询顾问)、Intelligent(智能管理)于一体,独有的“CICI”领先理念,独树一帜。不仅顺应市场的需要,直击中国企业的特点,更契合中国企业的发展趋势,迎合了互联网环境下的企业需求。此次会议不仅促进了风语者与老客户之间的交流,在如何保有老客户,提高客户忠诚度问题上互相探讨,也为企业信息化管理提供了新思路,为双方进一步的合作打下了坚实的基础,在业内引起广泛关注。
此次会议的胜利召开,使企业进一步了解了制定基于事实的、可靠的、以客户为中心的老客户忠诚度营销和服务的相关战略和方法;体验了科学的、智慧的老客户忠诚管理,让轻松提高企业持续竞争力成为可能;还分享了业界行业专家、咨询专家、合作伙伴和同行的见解,洞悉老客户分析、营销、服务、管理的前沿理念和实战经验,对企业的发展和管理思路提出了中肯实用的方法和思路,为企业管理的信息化之路提供了切实可行的具体方案。可以说,这次会议是一次成功的大会,一次共赢的大会。无论对于风语者,还是对于企业来说,都意味着圆满、双赢和更长久的合作。
客户忠诚度是一个永恒的话题,企业要想更平稳更高效地发展,离不开老客户的忠诚,绕不过这个问题。而这个问题,也才是企业信息化管理之路的一个开端而已。企业信息化改革是一个复杂而漫长的过程,但是有了CRM,我们有理由相信,企业树立信息化管理思想、予以实践并从中获益将是一个迟早的事情。因为这顺应市场的需要,也符合企业管理的方向,是发展的必然。