日前，全球领先的管理咨询、技术服务和外包公司索孚方科在上海浦东东亚银行大厦举行了“Sugar社区版管理员培训”，吸引了全国各地的Sugar爱好者前来参加，通过专业讲师的针对性指导，全面展示了Sugar社区版作为一款免费的开源CRM软件的灵活与强大。
SugarCRM
在CRM市场中，SugarCRM作为一个开源的、基于Web的解决方案，因其具有灵活、直观、开放的优势，受到很多用户的青睐。Sugar社区版作为一款免费的开源CRM，更是受到广大用户的喜爱。2014年，仅中国市场的下载量就达到9万。SugarCRM 2014年的业绩报告显示当年营业额（根据GAAP准则计算）较2013年同期增长2倍，用户数量增长100%。新增和追销用户中，大型企业增长270%，中小企业增长90%，其中还不包括IBM的六万五千用户（IBM目前为SugarCRM最大的客户）。
传统的CRM软件更关注管理层的思想，系统建设费时、建设成本和维护成本很高。在互联网飞速发展的今天，更快的响应速度，更智能化的服务模式、更个性化的用户体验、更完善无缝的互动过程才是新一代CRM需要具备的几大特点。Sugar 社区版正是在这样的一款CRM。他完美的诠释了SugarCRM给出了未来CRM道路的定义：每一个客户，每一个用户，每一次接触。
Sugar社区版使用者培训
本次培训由索孚方科主办，面向Sugar社区版的初期使用者，向刚刚接触Sugar的用户介绍具体的功能及操作，帮助用户快速入门，缩短学习周期。培训由SugarCRM及索孚方科的资深实施顾问现场为参与者讲解，分别从Sugar的系统特点、主要模块、操作方式及常用业务流程等方面进行培训，并通过图文解说、实际演示和现场答疑的方式，使参会者掌握Sugar的基本操作和流程设置，为用户在企业内部使用Sugar奠定了坚实的技术基础。
培训分为三部分，包括Sugar社区版的简单介绍，管理员的操作使用，以及社区版的常用插件介绍。讲师采用图文结合演示实例的方式向用户介绍Sugar的特点及主要模块的操作，再通过用户实际操作增加记忆及体验，及时反馈并与讲师沟通，增加培训的效果和效率。第三部分讲师向用户介绍了一些Sugar社区版的常用插件，结合这些插件，社区版的应用范围也更加广泛。同时，索孚方科的资深顾问结合多年实施经验，总结实际业务场景中的常见问题，向参会者传授部署SugarCRM的实际经验，让用户在将来实际使用系统时配置更合理，让Sugar发挥最大的价值。
通过本次活动，索孚方科成功向参会者传递了CRM的价值，也为Sugar社区版用户搭建起线下交流平台，促进Sugar开源社区的发展，赢得了用户的认可。由于此次报名人数超出预期，索孚方科也将原定一场的培训增加到三场。 |
