2014年7月31日，深圳市路鑫通汽车服务有限公司（以下简称“路鑫通”）签约客友软件，通过客友CRM系统，建立一套以客户为中心的管理体系，提升对客户的响应速度，完善产品质量和服务，创造最佳客户体验。
路鑫通主要经营宇通集团系列产品、新飞专汽冷藏车等。具有丰富的客车及专用车销售经验和广泛的客户群，在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。路鑫通实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。十多年来，路鑫通一直从事宇通客车及其它宇通产品在深圳地区的销售业务，连续多年评为宇通客车A级经销商、优秀经销商。
通过引进的客友CRM管理体系，记录客户各种信息，围绕与客户产生的所有活动记录展开工作，通过管理客户从接洽到签约整个流程的所有数据，轻松实现销售过程指导、客户数据分析、跨区域数据共享等功能。对客户资料进行精细化管理，比如记录客户性质、客户来源、优先级、类型、阶段等等，方便后期进行统计分析。销售主管可以将客户分配给合适的业务员，业务员通过和客户沟通，了解客户需求，精准销售合适的产品和服务。对销售商机、报价、订单、合同等销售过程进行标准化，监控整个流程，通过主管对业务员的帮助，来缩短整个销售周期，提高客户签单成功率和续签率，从而提高企业的利润。售后服务管理包括咨询、服务、投诉、回访等，对整个服务进行跟踪。系统还提供很多工作提醒，比如未联系提醒、商机提醒、跟单提醒、审核提醒、应收应付提醒、未完成活动提醒、客户关怀提醒等，来提高工作人员的效率。
相信通过客友CRM的实施，帮助路鑫通进行信息化平台建设，敏锐洞察和深入挖掘客户本质的、潜在的需求，实现对客户需求的主动适应和有效引导，坚持为客户创造价值，提供高质量的产品和高标准的服务，铸就最佳客户体验。 |
