当你选择了当老板，你就选择了风险，选择了责任和压力，选择了含辛茹苦的劳累。更何况，还是一名80后的年轻女老板。
在“老板”的光环下，独自面对的，是节假日奔波在见客户路上的无奈；是答应了陪伴家人因业务又不得不失信的难过；不在公司，公司所有业务都停滞不前的手足无措……
老板，就应该贴上“忙乱烦累”的标签吗？
成都中佳电子科技有限公司，是一家主营品牌机四川代理、系统集成、软件开发及网络的综合性企业。掌管这家企业的，是一名年轻的80后女企业家，汤总。公司自1999年成立以来，企业稳定发展，规模日益扩大，而汤总面对的管理问题，也滚雪球似的扩大。有一套工具可以让她的企业自动运营，让她脱身繁琐的事物性处理，成了她的迫切需要。
2014年6月，汤总通过售前服务电话联系到任我行咨询，在了解到她的需求后，我们的咨询顾问主要从以下几个方面给出了解决方案。
一、先解决“人”的问题
当企业有数个“顶梁柱”，天塌下来都有人顶的时候，你还会那么累吗？企业的“企”，上“人”下“止”，也就是说，人一旦出问题，企业就会停滞不前。要管好人，无非两大命门，一是激励和分配机制，二是管理机制。
二、组织架构再造
汤总每天会花上不少时间在解决部门间的事务性问题。在员工眼里，她是裁判，是调解员。其实，她可以只是“看客”。部门间，不是行政关系，更多的是协作配合。作为老板，不需要负责具体的事务，要做的，是做好部门规划，理顺每个岗位的职责，理清上下级的汇报关系。在岗位职责和汇报关系清晰的基础上，普通的事务性工作按照流程及标准步骤走就OK了。
三、借助任我行协同版CRM，让企业自动运营
在公司有数个骨干员工的条件下，企业的部门间是协同关系的基础上，现在，只差一种信息化管理工具了。这种管理工具，必须可以做到：1 实现对员工的工作汇报管理，让老板知道员工是怎么做的，主管是怎么管的；2 实现业务标准化管理，比如可以建立客户的完整档案，包括售前售中售后的；3 实现企业流程的自动流转，业务卡在哪里一目了然，处理人不做都不行的。按照这样的要求，一般的功能堆砌型的软件肯定是做不到的。
彭旭给汤总推荐了任我行协同CRM，这款集成了目标管理，绩效管理，客户管理，销售管理，流程管理，OA等功能的，融入了“局外管理”这一管理思想的软件，一下就吸引了汤总的兴趣。不管是软件本身的管理理念，还是一切围绕客户管理的功能设计，都是汤总目前迫切需要的。几轮深入沟通以后，汤总决定采购任我行协同版CRM。
需要特别提到的是，汤总部分门店所在的电脑城，有很多协同CRM的盗版提供，公司本身所属IT行业，对软件价格也是非常清楚的。但汤总从未考虑过使用盗版，此次也是花了数万的金额购买正版产品。用汤总的话说：她看重的，是软件行业未来的发展趋势；是“局外管理”这种思想落地带给她以及企业的价值。买软件就是买服务，协同CRM本身的管理思想和实施落地，盗版根本提供不了，从企业的长远发展来说，购买正版才是最有利的。在这里，必须要对汤总点个赞。
忙乱烦累，不应该是老板的标签，事业成功，人生成功，才是应有的状态。
解决人的问题，组织架构的问题，让信息化工具实现企业自动运营，让忙乱烦累，后会无期。 |
