背景：
广州金球康生物科技有限公司（以下简称"金球康"）成立于2001年，总部位于广州珠江新城，主要销售高科技健康产品--功能性纺织品及保健食品。从创业伊始，金球康便摒弃了保健品行业的常规销售模式，坚持自己独特的营销模式--连锁专卖店，并围绕"品质、服务、诚信"三大品牌成长支点，目前已发展成为广东知名保健品品牌之一，并拥有了一大批优秀的管理、销售人才及自己独特的销售网络，网点遍布广东各市、县及乡镇，得到了过百万顾客的信赖与好评。
管理需求：
面对瞬息万变的市场动态以及企业业务规模的逐渐扩大，为更好地捕捉业务先机，金球康急需快速掌握第一手精准资料，用于指导市场策略的制定。然而，原有的全手工管理模式并不能很好地满足其需求。
总部-门店信息需交互。作为门店销售的企业，金球康在总部下面设置了多家连锁专卖店，总部与门店之间、门店与门店之间销售数据、会员数据、仓库与物流信息的交互，亟需一个实时共享的信息化管理平台来进行集中管理，实现跨区域、跨机构的信息交流。
市场数据价值需释放。为更好地洞悉消费者行为，了解各门店销售状况，金球康还需要一个功能强大的数据分析工具，用来分析日益复杂的消费者行为、产品特性，深挖客户价值；另外，以往各门店销售绩效的统计往往要等到月底通过单据、表格手工统计以及传真结果等，同样需要一个数据分析工具，实时统计销售绩效、门店利润等，以便有针对性地调整市场策略。
人员管理需规范。在人员管理上，包括会员及企业员工的管理，金球康需要一套信息化的管理工具来对会员进行管理，维护会员忠诚度；对于各门店的员工，则需要一套系统对人员资料、考勤情况以及培训情况进行登记，维护好企业的人事信息。
解决方案：
为解决总部与各门店信息共享、数据汇总等方面存在的问题，金球康上线了8thMnageCRM+HR，搭建一个贯穿总部-分店-仓库的业务一体化管理平台，实现业务信息的实时共享和交互，深挖客户价值，实时统计销售绩效，支撑企业科学决策。
总部-门店信息实时联动，提升销售管理效率。8thManage允许在跨部门跨区域之间进行实时的信息流及决策管理。通过上线8thManage，金球康实现了总部与门店之间实时的信息共享与交流，总部清楚地掌握各门店的客户情况、销售情况以及库存情况。如，金球康清楚地记录每个月每家门店的具体客户信息，包括记录客户的身体状况、疗效如何等信息，方便对客户回访，以便获得二次销售；当客户在门店购买商品时，通过系统也能够迅速判断出门店存货是否足够，不足够马上从总部调拨。
实时数据统计分析，科学指导市场决策。通过系统嵌入的商业智能技术，金球康能够对客户价值进行全面深入的分析，如分析客户的流失率、活跃率，产品的销量等，方便管理人员制定市场策略。此外，系统的实时数据汇总功能，让金球康能够实时统计每家门店每个月的销售业绩等，并自动计算产品成本、铺租等成本，进而计算出门店的利润，根据其亏损或者盈利情况，不断调整市场拓展策略。
规范会员与员工管理，维护会员及员工忠诚度。在会员管理方面，8thManageCRM支持对会员信息、会员积分、会员卡等进行管理，维护好会员忠诚度，其灵活的自定义功能，能够帮助金球康在后台灵活设置积分规则，统一会员积分换算规则，以适应市场需求的不断变化。在员工管理上，8thMangeHR支持对组织架构、员工信息、考勤信息、培训记录等进行一一登记，帮助企业更好地管理好员工。
上线8thManage后，金球康总部与各门店之间实现了实时的信息共享，总部很方便获得各门店的销售情况，挖掘客户价值，提出市场指导意见。接下来，相信在8thManageCRM+HR的持续优化中，金球康一定能够捕获更多的业务先机，实时了解市场动态，以便更好地拓展市场，提升企业销售业绩。 |
