日前，百会面向中大型企业发布强大又廉价的云计算CRM，颠覆了以往专注服务中小企业的形象。6月25日，百会在北京召开了新闻发布会，宣布了百会中大型企业CRM解决方案的竞争优势、产品特点和价值。
中大型企业与中小企业兼顾发展
据悉，此次发布的中大型企业CRM在统一化管理、集团化管理、区域化管理、深度个性化定制、新业务管理、个性化应用开发、自主定制企业形象、服务团队等方面都进行了针对性的增强和优化。同时，百会CRM还保持了以往廉价的优势，专注于研发，让利企业用户，构建平台化产品，免收实施费，做到真正的强大又廉价的云计算CRM。
百会CEO刘建华表示，此次发布会并不标志着百会从此转向了大型客户，而是在巩固原有中小企业市场优势的同时，也要进军中大型企业市场，客户定位是任意规模的企业。百会CRM从中小企业市场入手，但并不希望停止在这样一个发展阶段。
两大杀手锏进军中大型企业市场
目前，在大中型企业市场，管理软件市场竞争激烈，市场格局基本已经被传统管理软件厂商所瓜分。在如此激烈的市场环境中如何能够异军突起，鲜明的特色就成为了重要的筹码。
刘建华指出，百会CRM进军大中型企业市场，并不是没有机会，两大杀手锏成为吸引客户的关键。首先，价格优势。随着国内外竞争形势和产业形势的变化，无论是中小企业还是中大型企业都是有着共同的诉求，就是降低企业成本。已经上了CRM系统的中大型企业如果有机会拥有同样的系统，但是只需要付出1/5-1/6的价格，这对于信息化负责人或企业管理者来说都有着极大的吸引力。
其次，平台化优势。CRM产品正在向平台化方向发展，这就意味着早期的CRM已经不能满足中大型企业的需求。传统CRM仅是包括客户、联系人、工作流等模块，但是如今市场演变成企业希望在一个系统中能够看到与客户有关的一切信息，包括静止的信息、动态的信息、文档、邮件以及与客户有关的项目进展等。
所以，CRM本身正在朝着多应用融合方向发展，在这个过程中显然很多传统CRM并没有准备好。换而言之，传统的CRM已经不能够满足企业的需求。今年上半年，微软将DynamicsCRM和Office365刚刚进行整合实现对接，而百会早在2008年就已经实现了Office和CRM的整合。
百会CRM与私有云可实现完美对接
日前，在中国软件评测中心、赛迪网联合发布的《中国公有云平台白皮书》中提到，中国公有云进入了“百家争鸣、群雄逐鹿”的全面竞争时代。客户对公有云前景持乐观态度，公有云需要丰富服务内容来适应市场需求。同时，客户逐渐开始考虑和使用混合云，专家指出混合云建设的重点在于统一管理。
刘建华对此表示，公有云是百会一直以来的方向，对于中大型企业，肯定不是提供本地部署的私有云服务，但是会努力配合企业与原有系统打通，与私有云做对接，提供比较及时、自动化的数据交换方法。通过API实现公有云到私有云的数据交换，或者通过不定期的数据导出，来保证公有云存储的数据在私有云也有及时的备份。从这两方面彻底消除企业用户使用公有云的忧虑。
平台化优势造就大数据分析能力
与中小企业相比，中大型企业的数据量更加庞大，数据类型更加丰富，面临着日益多变的竞争环境，企业对于通过大数据分析获取到有用的价值也就变得异常渴望，因此，大数据的分析能力也将作为企业用户选型的重要参考因素。
刘建华谈到，作为平台化产品之一，百会报表是一款商业智能BI产品，目前已经与百合CRM实现完全集成打通。未来CRM首先是一个大的数据库，与企业通过各种渠道获得的线索、联系人以及最终成交客户都在系统中，可以进一步分析客户行业、互动周期、客户来源。大数据分析需求在百会的产品序列中主要是通过百会报表实现的。去年年底，百会报表进行了较大更新，记录条数从十万级升级到千万级数据量，以应对大数据的挑战，满足大型客户的需求。 |
