还记得2000年CRM在中国的泡沫吗？今天，移动CRM来了，老牌CRM和新秀悉数上阵，业界“微信将出手微信CRM”的也有传言。移动CRM才刚刚开启，似乎市场已经硝烟弥漫。7月4-6日，曾身为任我行CRM掌门人的一言先生创办的指掌天下公司在青城山召开了聚集全国各地近百家经销商的经销商大会销售移动CRM，大规模进军移动CRM的架势，在移动CRM领域中气势汹汹的杀来。这个在CRM有着15年经验的拼命三郎进军移动CRM，加上目前几家拿到风投的移动CRM新秀们以拿钱砸市场拼肌肉的态势，早早的拉开了移动CRM的硝烟大战。2014年，因为移动CRM的新秀与老将的较量，真正算得上中国移动CRM的元年。
百度李彦宏在今年的百度联盟峰会上预言，企业级市场将出现大量互联网商机，移动CRM当属这个领域，尤其是“企业软件消费产品化”的趋势，将改变国内管理软件的现状。过去在CRM和OA领域，大多强调严谨的组织架构管理、流程化、标准化等“管理逻辑”，用工业时代的流程管理等思维来管理企业。在移动应用在管理软件领域还不深入的大背景下，企业在CRM和OA的实施难度和成功率上普遍偏低。随着8090后的崛起，开放型、分享型的社交组织将代替层级复杂的层级组织，企业需要从难以推行的基于“事”的管理上升到基于“人”的创造性和主观能动性的引导。伴随着企业软件成消费化产品的趋势，移动管理软件被认为是企业市场下一波颠覆的来源。Linkedin创始人ReidHoffman曾说过“披着消费外衣的企业产品，可能是下一波技术IPO的主力。‘社交+云+移动’的CRM应用当属这个被追捧的领域。”今天，在移动互联大潮下，也难怪风投在沉默了几年对管理软件的青睐后，在移动互联时代开始垂涎这个市场，各种风投或天使都在寻找移动CRM。一大批移动CRM企业的再次出现，有点像2000年的CRM泡沫时代。
移动CRM真正的生命力到底在哪里？
在问及一言先生是否担心已经有风投进入的几家移动CRM时，他表示出冷静的态度：“现在这个情况，有点像2000年CRM的泡沫时代，其实管理软件领域进入的表面门槛很低，很少的资金和几杆枪就可以开干，这个社会有钱有技术的很多，但真正能够笑到最后的是对企业管理的理解，这是核心，只有真正让用户用起来并且产生口碑的CRM才具有生命力。”时任指掌天下总裁的一言先生说：“目前不是拿资金拼肌肉，就能做到行业老大。我在过去的15年CRM研究中走了很多弯路，才有了我们在产品上的进步和市场的认可。我发现有些没有CRM经验的新秀厂商们，有些地方明显在抄袭我们在PC产品上一些功能的痕迹，可笑的是，有些看起来不错的功能我们自己都打算去掉了，却在他们身上看到影子。他们要想做大，得走一些我们已经走过的弯路。”
CRM在中国的15年，不得不提到在媒体鲜见主动营销的“隐形冠军”任我行CRM，记者了解到：任我行CRM在国内已经有15年的历史，客户数量3万多家，全国拥有200多家销售机构，客户几乎囊括了国内的几大管理培训机构，如最早的余世维老师的慧泉、李践老师的行动成功、网络营销培训老大单仁资讯、连锁培训泰斗逸码国际、刘一秒老师的思八达，还有很多清华等总裁培训机构以及各地一些培训公司等，以及上市公司佛山照明、华兰生物等。这个规模也应该算是时间最长、规模最大、客户最多的一家CRM了。主刀任我行CRM的任我行咨询公司前总经理一言先生，被业界称为CRM意见领袖，用他自己的话说，在中国从事CRM领域达15年多的人国内所剩无几了。在我们的深入沟通中，我们发现一言先生在业界也算个小小的传奇人物，通过在CRM产品注入管理理念“统一管理模式”（最后又升级为“局外管理”），以及大规模的会议营销，加上出书《每周只到公司一天》和《局外管理》的文化营销，以及开办四天三夜自己亲自主讲针对一把手的管理收费上万的管理培训《局外管理》，硬是把任我行CRM推到了行业领头羊的位置。
在管理软件界充斥着收入和利润都锐减甚至亏本的大环境下，各大厂商都积极开始在移动互联领域的布局。在财务软件ERP“南金蝶、北用友”，以及稳坐中小企业进销存头把交椅的任我行“三足鼎立”的格局下，移动CRM会产生什么样的格局呢？一言先生讲，在过去，任我行主要在管理标准化上用CRM去作为落地工具。今天，在移动互联社交时代，他透露，在布局了任我行CRM在线下的移动CRM后，已辞去任我行咨询公司总经理职务，仅仅作为任我行咨询的股东参与一些重大公司运营，绝大部分精力将投向自己创办的指掌天下移动CRM，专注于“社交+云+移动”的模式去进军云端移动CRM，足见进军移动CRM的决心。在移动CRM领域，任我行线下移动CRM加上指掌天下云端CRM会是移动CRM一支强劲的力量。
末了，一言先生不忘告诉我们，指掌天下移动CRM的几个杀手锏：第一，从品牌定位的角度第一个提出营销CRM新品类，在移动CRM基础上嵌入移动营销版块，如微刊-手机海报-微站-微商城-O2O商圈等，结合微信等社会化营销手段打造会营销的移动CRM,让管理插上营销的翅膀，实现全员营销，会在移动CRM领域中脱颖而出；第二，久经沙场的成熟队伍；第三，其手中的200多家代理商大军；第四，自己在CRM领域的产品设计经验；第五，最最厉害的一点是指掌天下营销CRM实现了让客户自动传播的病毒式营销功能。一言先生还神秘的告诉我们，最近关于行业炒得火热的一些行业趋势，指掌天下营销CRM将会有惊喜表现。
在移动CRM这波大潮中，笔者看好这样一个做事的拼命三郎，更看好在CRM扎了15年的人带领着成熟团队以及对企业的深刻理解下的产品，好比QQ和营销QQ,会营销的移动CRM似乎迎合企业选型CRM的需求。在各路风投夹击的情况下，我们预祝一言先生和他的指掌天下营销CRM能够创造佳绩，提供更优秀的产品给企业。 |
