2014年7月1日，深圳市成中胜机电科技有限公司（以下简称“成中胜机电”）签约客友软件，利用客友CRM系统，及时掌握客户需求，保持客户粘性，提升客户满意度，促进和客户之间的关系，提升成交率，提高企业效益。
成中胜机电位于深圳“后花园”之称的龙岗中心城区，公司属于深圳市科技局重点扶持高新技术企业，公司总部位于深圳市留学人员（龙岗）创业园。公司于2010年底获得深圳市科技局200万项目扶持资金专门用于微电注塑机的研发制造。专为企业工厂提供先进的生产设备，为高校提供更先进的教学科研设备。公司下设深圳市成中胜机电科技有限公司，深圳市成中胜贸易有限公司，深圳市成中胜教学设备有限公司。公司集研发、生产、销售及技术服务于一体的综合性企业，拥有一批优秀的人才队伍，并以部分国家重点高校的机械专业实验实训基地和考研鉴定机构为依托，开发研制出多种教学实验没备。公司技术实力雄厚，成功研发出了CZS50全电动双螺杆微型注塑机，成为目前国内最先进的教学生产两用型注塑机生产企业之一，同时公司自成立以来相继开发出五金冲压拉伸机组、彩色透明模具系列、铝合金拆装模具系列等。
企业通过应用CRM系统，将全部客户资源集中且共享，所有信息都可以分门别类的进行分类，给特定的人员进行跟进，并允许所有相关人员通过网络进行共享访问，所有员工可以统一获得最新客户信息，进而提升工作效率以及客户信息的利用率，促进部门之间的协同工作，同时设置严密的操作权限可以提升客户信息的安全等级，谨防客户遗失。系统还可以记录和及时查询该客户的联系信息、沟通记录、销售过程及回款信息等，可以帮助企业对各项业务进行精细化掌控，帮助企业及时抓住商机和客户资源。系统提供售后服务管理，标准化的流程，可以让企业客服人员及时处理客户反馈的问题，解决客户的售后需求，为客户提供高效专业的技术支持等服务，维护良好的客户关系，有效控制客户流失。
相信通过客友CRM的实施，为成中胜机电搭建了一个智能化信息沟通平台，帮助其全面实现公司内部清晰化流程管理，促进公司的销售过程明朗，提高客户服务水平和满意度，提升企业品牌形象，利用信息化手段全面增强核心竞争力。 |
