2014年6月26日，深圳市蝶梦形体咨询有限公司（以下简称“蝶梦形体”）签约客友软件，利用客友CRM系统，管理客户信息，加强客户关系，增加企业口碑和核心竞争力，产生长久的社会效益和经济效益。
蝶梦形体注册于深圳罗湖区地王大厦，公司在韩国釜山有专业的整形医疗机构，真诚、精湛、深研、优质地服务于各界爱美人士。专业的医疗技术，优秀的医生团队，向您提供科学、安全、诚实、满意的医疗服务。
企业通过应用CRM系统，整合不同渠道收集的信息，比如个人健康信息、生活习惯、饮食习惯、锻炼情况、过敏史、家庭基本情况等，建立统一的客户信息资源库，可以对客户资料进行管理和分析，了解客户的个性需求，建立个人健康档案，从而对客户进行一对一的营销，为客户提供及时准确的服务。通过呼叫中心及通信功能，客户来电自动弹窗，系统发送预约短信，术后回访管理，术后短信、体检通知自动发送，自动提醒客户复查，客户生日等纪念日自动提示并发送短信问候。多人共享客户资料，随时调阅客户档案，客户服务管理包含记录客户咨询、满意度调查、投诉管理，活动管理包含预约情况、预约挂号、就诊确认、治疗跟踪、医生跟踪、客户随访，记录每次的跟进情况等等，可以提供各个角度的统计报表进行分析。
相信通过客友CRM的实施，帮助蝶梦形体在客户管理层面提高客户价值、提升客户满意度、提高客户持续购买力、提高客户忠诚度；在销售管理层面缩短销售周期、寻找到新的市场化渠道、增加销售收入并有效降低成本，最终达到强化企业市场竞争力的目标。 |
