近年来国内经济飞速发展，越来越多的家庭将子女送到国外学习，“留学热”不可避免地到来。同时，“留学热”也直接促进了英语培训行业的兴起。现在，英语教育培训行业已经由一个新兴市场变得相对成熟，几大巨头把持下的市场竞争异常激烈。若想于此中分一杯羹，务必精耕细作，在细分领域做深做透。
小马过河国际教育是一家集教育咨询服务、教学产品研发、网络在线教学、书籍出版于一体的新媒体高端培训公司。管理团队均为国外考试专家及留学专家。目前公司以留学类考试（TOEFL，IELTS，SAT，SSAT）培训服务为业务核心。小马过河国际教育是考试培训行业中首家提出“全日制”学习概念的教育机构。其独家的"学+练"模式与“主课”“辅课”系统，不仅满足学生的上课需求，同时更满足了学生的课后练习需求，在业内享有较高的知名度。
借助良好的市场大环境，小马过河不断扩大机构，多元化开展业务。在事业蓬勃发展的同时，管理上的难题也随之而来，制约了企业快速扩张的脚步。加强信息化建设，进而提高管理水平就成为小马过河管理策略的重要一环。2013年，百会CRM获得了与小马过河开展合作的机会，经过一年多的成功应用，百会CRM已经成为小马过河离不开的管理工具。
百会CRM主要帮助小马过河实现了四大功能。第一，实现了学员信息的收集和管理。培训机构的收入和赢利的源头来自潜在学员，把握好潜在学员信息将是一个良好的开端。客服人员将来自网站、市场活动以及其他途径的学员信息录入到百会CRM中，进行统一规范地管理，有效把控住源头。第二，销售过程管理。从学员意向阶段到最后签单是一个完整的销售过程。百会CRM帮助小马过河理清繁杂的销售过程，每个学员跟进到什么阶段一目了然。签单时不同的情况自动交由不同主管进行审批，不仅提高了工作效率，而且让管理更加严格有序。第三，智能排课调课。在教育培训领域，教学教务一直是比较重要又相对复杂的。小马过河使用百会CRM科学、智能、方便地实现了为所有学员排课或调课，合理分配师资力量的同时学员满意度得到提高。第四，员工工资核算。在培训行业，员工工资和他的工作量关系密切，百会CRM可以快速统计出老师课时，准确、快速地进行工资核算。另外，通过百会CRM还能评估市场活动效果，获取最佳的投入产出比。
“做为教育培训企业，我们推崇现代化的管理手段。百会CRM是一款不错的工具，让我们的整体管理水平和效率大幅提升。”小马过河负责人对百会CRM在企业的应用给予了中肯地评价。 |
