近日，美特软件与 利丰供应链管理（中国）有限公司签约，上线美特CRM系统有效利用客户资源，提升客户满意度，增加利润。
利丰供应链管理（中国）隶属于利丰集团旗下， 其物流业务是利丰集团全球三大核心业务之一。利丰集团1906年成立于广州，现已发展成为全球消费品供应链管理行业中的翘楚。 2011年，公司三大业务模块 – 贸易、物流和经销，遍布全球40多个经济体，拥有29000名员工，总营业额超过200亿美金。利丰供应链管理（中国）通过根植于本土的丰富中国市场运作经验，我们现在为80多个客户提供服务，涵盖服装、快速消费品、奢侈品和化工等各个行业拥有40多个先进、交通便利的分拨中心，总面积超过400，000平方米 - 覆盖767个城市，17，000多个派送点的多式联运运输网 - 拥有可定制化的综合、先进的信息系统来支持客户的需求 - 服装类物流领域的领军人物。
企业实施CRM系统，从供应链的角度来讲，可以全面了解和掌握客户的需求，有助于利丰供应链公司为该客户提供及时周全的服务。之前利丰的管理因为缺乏沟通，而难以获取客户的反馈信息，让企业很难把握客户的满意程度。另外，企业只依据同一的服务标准面对不同的客户，是不能全面满足客户需求的。
美特CRM系统帮助利丰提高客户满意度。增强企业内部协作和员工工作效率。并将企业运营转变为面向客户运营的管理模式，提升客户满意度和忠诚度，提高服务水平。相信在美特CRM的引导下，利丰最终会不断扩大市场规模，并将以客户为中心，为客户提供更加完美的服务。 |
