日前，重庆移动智能终端CRM系统成功上线，实现了前台CRM系统向手机的智能迁移，成为一线营销的又一利器。
在集团的统一规划下，重庆移动试点开展了“面向基层一线的一体化运营支撑建设”工作，分三步深入推进：第一步是中间件的改造开发，编写相应程序，使智能终端CRM系统发出的指令转换为能读取CRM系统数据库的语言指令；第二步是依据调研需求，完成基于Android的前台应用开发，其间共测试10款机型，适配机型达100款左右，基本涵盖了Android系统主流机型；第三步，完成前台刀片服务器部署用户鉴权功能完善工作，使用户能安全登录访问CRM系统。智能终端CRM系统上线后，实现了产品变更、快速的用户缴费、账单话费查询、终端销售、营销活动办理、补换卡等39项便于移动操作的精华业务功能。
重庆移动于4月完成智能终端CRM系统上线测试工作，日前完成权限受理并正式开始在部分前台试用，营销人员告别了前台登记后台办理的传统方式，在现场可以第一时间使用智能终端为客户办理业务，在提升效率的同时，大大提升了客户感知。 |
