国务院发布通知，允许外资企业在上海自贸区从事游戏游艺设备的生产和销售，长达13年的禁令就此解除，包括微软、索尼、任天堂在内的游戏机厂家都在跑步进入中国市场。根据数码研究与顾问公司IDATE预测，在游戏机推陈出新与在线游戏更受欢迎下，全球电玩市场将出现强劲成长，年成长率将达11.1%，直到2017年。台湾 <http://www.chinairn.com/area/taiwan.html>《工商时报》报道，总部位于巴黎的IDATE指出，全球电玩市场规模今年在539亿欧元（738亿美元），而到2017年将达821亿欧元。
自贸区游戏机解禁的消息，使得处于游戏机街机等产业上下游产业链的企业普遍迎来改革和利好。游戏机行货上市，改变了机子售后难、维修难的现状。随着游戏产业技术的不断更新，国内涌现出一批围绕街机产品的生产销售企业凸显自身价值，充分打开国内市场的同时，积极将业务拓展至海外，并获得了广泛好评。
广州星泰动漫科技有限公司（下称星泰动漫），位于广东省广州市番禺区南村，主营产品出口欧美、南美、南韩及东南亚地区，内销遍及国内三十个省、市、自治区。星泰动漫科技有限公司是专业生产销售各种大型游戏机，多年来一直研发、生产娱乐场所的需产品。公司一直以来不断的投入大量的人力，物力使得我们的产品在行业上一直处于领先的位置。
面对多变的市场环境，星泰动漫凭借多年国内外营销的经验，明锐的嗅探到，在企业目前产品革新、同行竞争已经到达瓶颈的状态下，想要继续突破并在销售业绩上遥遥领先，必须考虑实行更加先进的管理理念提高企业对客户服务的品质提升，牢牢把握客户市场，才能适应更加复杂的未来市场。
通过多方了解，星泰动漫了解到，XTools CRM客户关系管理系统针对销售和客户管理的云计算应用平台，正是可以满足企业当前需求的最佳选择。经过短暂的培训阶段，星泰动漫即部署并上线了XTools CRM客户管理系统和手机移动平台CRM系统，并成功为企业解决了以下管理难题：
一、星泰动漫的业务范围较广，涵盖了国内、国外两片层的业务体系。通过XTools CRM系统中不同职能部门的划分，有效的将国内、国际业务职能部门、经销商等作出区分。而管理者在工作台界面则能直观清晰的了解到企业中自己所负责部门的所有直观数据信息，极大的提升管理能力和效率。
二、利用客户管理和销售管理，企业可以迅速建立脉络清晰的树状客户关系网，并将相关负责人的联系方式、历史销售数据等等记录在系统中，当时调取，当时查看，最大限度的降低业务员的工作量，保证企业客户资源不会流失。同时，业务员在结合客户销售信息执行新的销售项目时会变得更加有的放矢：对新客户的开发，即使跟进的客户数量再多，客户企业相关负责人人员结构再复杂，跟周期再长，利用CRM销售管理，业务员一样做到胸有成竹，一切工作均按照计划执行，并及时收集客户反馈做出响应，将客户的需求意向进行归类，把企业资源集中投放在重点客户身上，最大限度刺激成单，提升销售业绩。利用CRM，业务员还能轻松做到对客户投诉快速响应，积极解决。客户共享功能，每当产生投诉建议时，销售人员将客户信息共享至售后部门，售后人员结合客户历史信息将问题按照业务流程迅速处理，杜绝了客户因丧失耐心而流失的风险。并且利用CRM客户管理系统，企业及时面临庞大的客户群体，同业可以做到一对一个性化服务和人性关怀。利用已有客户形成口碑宣传，让企业无论是在国内还是国外，都能源源不断的拓宽市场，形成良性循环。
三、根据企业的业务特点，销售人员需要经常进行拜访、当面沟通等外勤工作时，一款能够在手机、平板上使用的CRM管理平台成为了企业的刚性需求。XTools掌中宝是XTools CRM云计算管理平台结合了移动信息技术所开发的移动终端应用，只要拥有一部能上网的智能手机或者平板电脑，即使身边没有电脑，企业员工可以像在PC上使用CRM一样管理自己工作。
XTools CRM在中国已经具备超过十年的研发资历，历经SaaS、云计算、移动互联网等新兴技术的变革和洗礼，逐渐形成了一套完善的管理理念。XTools CRM不仅仅服务于外贸型企业，经过多年的发展和沉淀，在充分理解中小企业业务流程的同时，深谙CRM系统软件的经营之道，将部署实施成本降到最低，成功为国内跨53个行业数万家企业部署了CRM客户关系管理系统，实现了销售管理齐飞的局面。XTools希望，通过星泰动漫CRM项目的成功实施，通过更多企业的受益，让国内众多中小型企业真正体验到CRM这一先进管理理念的魅力。 |
