日前，国内高端CRM第一品牌CloudCC与上海通吃网络技术有限公司正式签约，CloudCC.com第三代平台CRM将在通吃网络全面应用，帮助其建设完整的客户服务网络，并通过CRM深化销售、财务管理，实现业务精细化管理，并可根据销售、客户、财务等各项数据，分析公司运营状态，提高销售业绩。
上海通吃网络技术有限公司是一家专注于吃、喝、玩、乐生活休闲娱乐领域，致力于让用户生活更轻松的一家移动互联网公司。谈到此次合作，通吃网络管理者表示，CloudCC系统的开发性、灵活性都非常好，可以根据客户实际需求进行灵活、简便的系统配置，从而实现高效率、低投入的IT系统建设。
多年以来，通吃网络管理客户的方式一直是用Excel。客户在逐渐积累，Excel就变得越来越不适用了。首先，Excel只能扁平地记录客户基本信息，无法记录与客户沟通及客户订单、回款等动态信息；其次，业务人员拜访客户时，往往先需要将ECEL表格中的客户名称、地址、联系人等信息记录在笔记本中备忘，客户拜访完后再回到公司将沟通信息输入电脑中，这种传统的工作模式导致员工效率低下，极大阻碍公司销售业绩的进一步发展。在认识到信息化的重要性后，通吃网络积极采用国内高端CRM第一品牌CloudCC的在线CRM系统，全面记录客户信息，规范客户管理流程。
上线短短几周，CloudCC CRM给通吃网络带来了显着的管理成效：
首先，解决了客户多管理难的问题。CloudCC为企业创建了属于自己的庞大数据库，CRM中的360度客户视图能把每一个客户信息与沟通记录360度的详细掌握。使用系统后，每个客户的详细资料和跟进情况完整保存，困扰多年的业务员离职带走客户的问题得以很好解决。
第二，销售过程跟踪变成更加清晰。以前仅靠人脑记不住什么时候需要回访哪位客户，或者打开混乱的word、笔记本查看联系历史。现在CRM系统能够提醒销售人员适时回访，及时跟进，不仅成单率提高，客户关系也获得了近一步的改善。
第三，系统销售行为管理建立了以客户为核心的销售队伍管理体系，以加强和规范各销售代表的日常行为管理。原来销售行为管理完全依靠口头汇报和销售周报，销售经理无法实时了解销售什么时候拜访了哪个客户，目前正在更加哪个项目，有时候个别销售人员撒谎也无从辨别。
第四，在线应用的模式，出差的路上，拜访客户的时候，随时拿出手机查询客户信息，查看商机进展，主管还能随时掌握自己的小团队业务进展。
“现在使用了一段时间，这套系统已经能够顺畅地支撑我们的企业管理。它不仅满足了我们的个性化、差异性需求，而且让我们的业务运行更加高效。” 通吃网络领导对CloudCC的软件产品给予了充分的肯定。 |
