近日，指南针移民留学集团全面启用八百客CRM，以期整合指南针教育客户资源，提升销售跟单效率和服务水平，节省市场推广成本，打通内部信息孤岛。
指南针移民留学集团2002年1月始建于新西兰，目前除了在新西兰的总部之外，已在澳洲建立分部。集团拥有十多年的辉煌历史，在移民局的DRC催签使用期间，每月获批人数达百人以上，拥有丰富的实战经验，是悉尼地区获批技术移民人数最多的中介。
秉承为学生服务的宗旨，十多年来，指南针一直坚持网上免费答疑，包括滴答网、中澳网滴答网、91oz网的版主。集团每年还在悉尼大学、新南威尔士大学、悉尼科技大学、卧龙岗大学、麦考瑞大学、澳洲国立大学、新英格兰大学、堪培拉大学、墨尔本大学、墨尔本皇家理工大学、等各大高等学府举办50余场公益讲座及咨询会。
在快速发展的同时，指南针在某些管理手段上的滞后也逐渐呈现出来：由于在销售管理和客户管理等方面只是采取EXCEL表格的方式进行统计，每个业务人员常常面对大量销售线索，却无法区分重点予以跟进；同时，集团管理人员也不能有效地监控各分支机构实际业务处理环节的服务质量，也难以实现统一的售后服务。
为充分挖掘相关资源，打通存在于不同节点的数据链路，指南针留学决定与八百客CRM合作，采用CRM强化客户管理，改善服务质量。经过八百客实施人员与指南针留学技术人员的深入沟通，最终为其量身定制了一套集市场管理、销售管理、办公管理和人事管理等模块于一体的CRM系统。
通过八百客CRM这套解决方案，工作人员可以把客户在接触、销售及服务过程中的所有联系信息存储其中，进行统一管理。通过权限与在线审批流程的设置，实现各个部门之间的信息共享，打破各部门间的壁垒，让员工更方便的查看相关信息，基本杜绝因沟通不畅造成的损失。此外，800APP-CRM解决方案实现了指南针留学对客户关系综合管理的需求，通过客户的360度视图，可以全面把握客户的关键信息，使得业务人员在短时间内快速反应，为客户提供专业的个性化服务，从而获得良好印象，提高客户下单率。
目前，八百客在教育培训行业已经拥有大量的成功客户，包括环球雅思、戴尔英语、励步国际、尚德机构、红缨教育等。八百客与指南针留学的携手合作，将进一步巩固八百客在教育培训行业CRM应用的领先地位。 |
