曾经一位智者说过，“专业”即是三点：好的态度，资深的经验，懂得利用先进的工具。
在机械工程行业，信息产业化技术的应用已经非常普遍。面对日益激烈的市场竞争，企业都在通过积极树立品牌形象和完善的客户体验来赢得客户和市场。随着中国加入世贸组织的这些年，全球化竞争在机械工程行业显得异常激烈。对于过去传统的制造-销售模式来讲，已经难以跟上如今的多元化的灵活市场。只有将企业的服务核心，从产品转向客户，让行业，产业的价值链得到进一步的延伸，企业才能在市场经济竞争的浪潮中得以生存和发展。杭州海聚动力科技在应对当今瞬息万变的市场环境下，积极采用了XToolsCRM系统，以客户关系管理为中心，快速完成了客户群体的优化维护，妥善处理客户，销售，合同，财务等管理流程，大大提升工作效率。
杭州海聚动力科技有限公司 <http://www.baidu.com/link?url=oj7fo4a3rT9JiAvMPdHKNCsLpav8i-5LkYyq17bJ8DA_Wi5pKLI56PxqHj9AJ_UB>（Hangzhou Mobile Hydraulic Power Technology CO., LTD, 英文缩写：MHP，下面简称：海聚动力）创立以来，便面对着非凡的机遇。她有着自己的历史使命：领航移动液压兼容机时代，使机电液控制技术不再是我国制造业的瓶颈。但是，光有好的态度是远远不够的。要通过先进的工具，将优秀的理念和企业的使命传播出去。让产品变为实实在在销售额，让客户认可，让市场认可。
随着机械工程行业竞争的日益激烈，提升核心竞争力已经成为各企业的战略性目标。随着海聚动力的发展规模越来越大，如何更全面的掌握和利用客户信息成为企业客户关系管理的一大难题。与普通行业不同的是，机械工程行业往在客户营销环节往面临着四大痛处：
1，客户数量少，但每一个客户的销售额都比较大，一旦客户丢失，企业的损失非常大。
2，销售项目及过程往往难以控制，在销售跟进环节往往需要涉及许多人员，如何协调并循序渐进的完成整个销售，对企业是一大难题。随着企业发展，客户量不断攀升，即使是经验丰富的销售人员，面对如此复杂的工作一样会显得力不从心，客户关系维护完全无从谈起，甚至只能接一个扔一个。
3，销售人员所掌握的的信息，与后期客户维护阶段断裂，销售人员如果不能及时了解设备交付，维护，库存等情况，将直接影响客户体验。
4，许多企业的客户管理仍然采用电子表格，甚至纸质文本的形式管理，销售员完全可以将客户信息记录在自己的笔记本上，一旦销售人员离职，企业将面临严重的客户损失。
如今许多企业都已经意识到客户关系的重要性，而传统的办公形势已经完全无法适应当今激烈的市场竞争形势。销售跟踪环节的不透明，客户资源过渡分散所导致的业务受损，客户信息流失，连批准报价，同意优惠如此常见的内部业务审批都需要花费大量的时间和精力。而CRM系统正是为了解决诸如此类问题所应运而生的。
在经过一系列的考虑和评估，海聚动力选择了XToolsCRM，作为机械工程行业具有代表性的企业，XToolsCRM完全可以胜任一个大型机械工程企业的客户关系管理。 XToolsCRM使用非常简便，无论是老板，还是中层管理人员，或是销售人员，在经过简单的培训之后就可以正式投入使用。系统整合企业现有的业务流程，在使用过程中，让信息化服从业务，而不是业务流程服从信息化。通过设置不同权限的角色实现公司各部门横向与纵向的协调管理。每一个角色在进入系统后，都可以在工作台界面清楚直观的看到与自己业务有关的数据和客户信息。管理人员则可以通过不同维度看到企业客户、销售、合同、财务、库存等各方面的数据，通过实时报表老板可以非常直观的查看各项业务数据。
运用到机械工程行业，最大的价值即是帮助企业开辟出了一条客户管理的最佳捷径。这是一个快速，灵活，完整，安全的CRM系统平台，许多企业在短短半月之内就顺利上线。以前，销售人员将客户信息记录在笔记本上，在通过填写固定格式的Excel表格向销售经理回报，销售经理不仅要整合所有Excel表格，还要关注销售项目，指导行动，大量的时间和精力浪费在制表和沟通上，工作效率非常低下。甚至出现过业务人员在投标过程中输给竞争对手的情况。
而在XToolsCRM系统中，可以直接录入客户信息，销售跟进历史信息，合同信息，优惠政策，产品偏好，甚至客户方联系人的性格喜好等等，经理即可在系统中查看所有客户，销售信息，并结合销售漏斗，数据报表等工具对当前和未来的市场销售进行预测。
海聚动力的管理者对XToolsCRM便捷高效的平台和强大的功能留下了深刻影响。如果有人想了解哪些客户最值得继续投入和跟进，轻点两下鼠标，通过直观的历史数据，立刻就能呈现在眼前。利用XToolsCRM系统解决方案，仅仅是对老客户的再营销所取得的成绩，就让海聚动力对CRM充满信心。XToolsCRM对客户有效的分析和判断功能，让机械工程行业的众多企业快速提升有价值的信息，帮助企业了解分析客户需求，为日后营销，售后，市场决策提供了价值极高的参考依据，帮助企业赢得更大的市场空间，迈向科学工程行业的新领域。 |
