顾客就是上帝，这似乎已经成不了亘古不变的道理一样，每个企业都想法设法的让自己的客户永远“效忠”于自己，但是又往往事与愿违。这让中小企业陷进痛苦之中，而移动crm的出现就能轻易把中小企业从苦海当中解救出来，帮助企业维系与客户之间的关系，让复杂的关系变得更简单。
在每个企业当中，最繁忙的部门就是销售部门，销售员的业务十分繁忙，需要接触大量的客户，所以，客户的信息也自然非常庞大。如何有效的处理这些信息才是最重要的问题，移动crm就可以有效的帮助销售员理清与客户之间的关系，让客户的信息分类。同时，移动crm还可以进行定时的提醒，挺行销售员拜访客户，以及提醒客户的生日等，让销售员能及时做出正确的反应。
此外，移动crm还能让销售员随时随地及时反应客户的提问以及跟进，帮助销售员有效的获取客户的信息、回答客户的疑问等。更进一步，移动crm还能帮助销售员了解客户的喜好跟实际的需求，在见客之前就可以做好心理准备。企业在移动crm的帮助下，挖掘更多的新客户的同时保留了老客户，把以往复杂的客户关系变得更简单，让企业向客户提供更多更周到的服务。
