北京 2013-07-16，在现代企业管理模式中，领导采取的各项决定与策略调整都是建立在对庞大的数据进行精准分析以及对市场变化灵敏把握的基础之上。但在传统的工作模式中，领导所有需要的数据却只能在各部门长期统计之后才能获得，这也意味着领导获得的数据信息是长期滞后的。

　　在CRM数据挖掘与商业智能呼声日益高涨的今天，如何通过CRM从多个角度多种方式了解关键业务指标和客户信息的变化，确定从哪些角度来分析客户和业务信息已经成为商务人员对CRM系统的关注点。目前，市场上几乎所有的CRM管理系统都会提供报表分析，但不能提供立体化的、多视角的、有渗透力的数据，更不能提供具有预测性的、潜在的客户分析和销售分析，这极大地影响了CRM用户对系统智能化的体验。

　　针对这一问题，CloudCC孙满弟认为：“通过运用统计分析可以监控任何销售团队和服务团队的工作统计分析，逐步提高企业效率，从而真正实现以客户为核心的业务管理。因此，对于一个优秀的CRM系统而言，多维度报表是CRM系统中不可或缺的重要功能。”

　　CloudCC（http://www.cloudcc.com）作为中国高端CRM市场优势卓越的引领者，一直致力于为众多成长型客户提供从企业行业特点及企业营销战略出发的、富有竞争力的CRM客户关系管理解决方案。CloudCC.com CRM强大的报表设计功能，它能对每个岗位的操作任务进行生成、分配,以及绩效评估，以保证每个岗位能自动完成职责任务,各岗位之间工作无缝衔接，高效完成由接单直到成交的过程。

　　目前，市场上也有部分CRM厂商能够提供报表分析功能。但与此不同的是，CloudCC.com CRM建立在第三代PaaS平台之上，其报表功能具备独特的自定义功能。CloudCC（http://www.cloudcc.com）CRM可为各模块（销售、营销、支持、进销存）提供灵活、可完全自定义的报表统计图表。用户可以将报表保存在公共或私有文件夹中、实时更新报表数据，并可按条件导出报表数据。此外，CloudCC系统还支持所有字段的报表生成，并提供多个标准报表模式与高度自定义报表的模式。通过自定义报表中的各项数据，CRM还可以形成各种风格的综合数据直观图，方便企业者对月度、年度信息进行汇总，并与历史信息进行比较。

　　与其他CRM产品相比，CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）报表的报表功能还具备以下独特优势：

　　1，完全自定义的报表：市场上的报表多维实现方式都是由CRM开发商自行设定好格式，客户无法改变它的维度和统计格式。而CloudCC全开放的统计分析功能，不同角色的用户可以根据统计需要，自定义多维统计分析报表。

　　2，全字段的报表分析：如今市场上几乎没有一家CRM可以真正把自定义字段纳入统计分析。 而CloudCC.com做到了这一点，所有的系统字段，包括标准字段与客户自定义字段都可以进入统计分析，并根据业务需求来出具多维统计分析。

　　3，数据实时更新的报表：如今市场上许多报表都是通过自定义更新时间的方式呈现，报表显示的数据与企业内部现行的数据并不一致，这意味着这些报表并不具备实时统计分析的功能，不能在快速变化的经济市场中实时为管理者提供参考。而CloudCC的报表功能则完全打破了这一点，系统中所有的数据都是实时更新的，管理者任何时间打开系统都能获得最新数据信息。

　　4，简易操作的报表：用户通过点击鼠标，无需编程，按照系统提示步骤，便可以完成报表定义。系统有列表式报表、汇总报表、矩阵式报表可供选择，同时提供所有字段的显示选择。同时提包括、条状、折线、环状、漏斗、饼状等多类图形显示。让使用者一目了然。

　　5，固定报表：不同用户可根据自身需要，将运行报表存储为固定报表，以提升系统的操作性与体验性。报表条件下筛选与导出：用户可编辑报表，对设置筛选条件对需要导出的数据进行筛选。多图形显示的报表：系统提供条状，漏斗，折线、环状，饼状，漏斗等多类图形。

　　相对于系统其他功能而言，报表功能是CRM系统智能处理各项数据的关键性功能，也是用户最常使用到的功能。良好的CRM统计图表不仅能够帮助管理者实时显示公司的关键数据，方便地显现有关销售、市场、客户支持、进销存等数据的对照、发展和趋势，而且能够帮助公司减少人力资源费用开支，大幅提升员工工作效率。这些都将更有利于企业将更多的精力投入到未来市场的把握、渠道的铺设、客户精细化服务上，从而帮助企业更有信心面对经济市场的各项变化，赢得竞争优势。