这年头，越来越多的企业在为挖掘客户价值热闹得不行，花钱上CRM、制定年度CRM计划，把CRM列入KPI指标，可谓下了大力气，花了很多功夫。动辄几十万、几百万的投入让企业老板们对CRM既爱又恨，业务要增长，没它不行，那怎么办呢？

    在云的敏捷世界中，IT不再是业务增长的瓶颈。

    跃升云服务 中小企业IT廋身

    随着云计算和互联网的发展，企业在信息化的发展中将会越来越多地将内部的业务流程和外部的商务活动依赖于互联网的平台和技术，从而有效提升企业整体的核心竞争力。传统的管理软件正大举向SaaS和云服务转型，而先行的企业已经漫步在云端。

    CRM历经10多年的起步、盘整与提升，已在中国发展到一个全新阶段。尤其是今日，云计算的洗礼使得传统CRM软件日渐式微，已逐渐被SaaSCRM或云CRM（又称为“在线CRM”、和“按需CRM”）后来超上。尤其是在2012年后，社交网络、4G移动技术、大数据对企业经营管理理念产生了重大的影响与冲击，使得中小企业也逐步树立起与新技术接轨的客户关系管理理念。

    中小企业向商通云服务转型，您不必购买设备、无需掌握专业的IT技术、无需昂贵的IT技术人员成本的投入，只要有互联网的地方，您就能够实现在互联网上自主选择、按需租用、用则付费、灵活配置、自由组合，随时随地高效地管理业务，提升竞争优势。商通云服务汇集了各种第三方商业应用的软件，面向国内的企业和个人提供软件租赁服务，致力为用户提供最卓越的云端体验和最丰富的云端应用。管理融合通信商通CRM提升业务效率

    近些年来，不少企业都建立自己的CRM系统，上马了财务软件，并陆续引入了OA、ERP、SCM、HR等系统，这些系统虽在提升企业效率和管理的同时，也形成了各自为政的信息孤岛，难于形成整合效应来帮助企业更高效地管理和决策。

    事实上，多数的CRM产品都是基于客户关系管理标准功能的基础上进行拓展。中小企业的特点和各自的状况千差万别，营销手段也需要进行随时调整。如果在CRM部署过程中，将CRM产品功能生搬硬套，前期运营中流程虽然可以走通，但后期系统运行过程中的操作性、易用性方面就未必能尽如人意，还有可能会适得其反。

    根据多年来的系统集成经验，商通提出了将CRM与综合通信深度融合，让通信为CRM提供信息传输的保证。基于对企业营销与管理的深刻理解，商通推出了诸如赢客通、广讯通、互讯通等集成有客户关系管理的营销商业应用，同时，在此基础上推出融合通信平台的小颗粒的CRM应用。我们认为，在saas领域，融合通信平台的CRM能够有效地提高业务团队协同作战的能力，将在企业管理与营销领域大显身手。

    应用小而美 汇客通精进销售管理

    与传统大而全的软件相比，应用颗粒化将是商业应用未来发展的趋势之一，企业不必考虑一开始就上全套的系统。商通云服务将软件合理、精细分拆成单独的一个个应用模板，各应用之间既能独立使用又能相互组合，方便用户自主选择和合理配置，易学易用。融合了通信功能而又“小而美“的CRM应用，有效地帮助中小企业提高用户投资回报率和业务效率。

    汇客通是向企业和个人的销售管理软件，能够随着销售的进展一路追踪销售状况，拥有“管理【客户资源】—>挖掘【业务机会】—>促成【销售订单】—>跟进【合同回款】”完整的销售业务流程，能分阶段地管理销售业务以及预测销售结果和各阶段推进的成功率等。有助于企业领导、业务负责人和业务员对未来销售状况准确预测，合理分配资源，高效推进，减少公司内耗，提高销售团队的工作效率，提升销售业绩。

    汇客通定位于销售业务过程的管理，围绕“发掘客户价值”为核心，融合了短信、邮件、彩信、网络传真等企业统一通信功能。用户在进行业务管理的同时可以很方便地给客户发短信、邮件、彩信等。目前，汇客通开放了短信营销和邮件群发两个特色功能，特别适合于中小企业、电商、淘宝卖家，以及业务人员使用，快速实现销售过程的信息化管理。