2013-04-02，日前，北京威通智海网络技术有限公司签约CloudCC(http://www.cloudcc.com)，希望通过CloudCC.com CRM替换Salesforce.com CRM项目，缩减企业IT开支，提高企业客户关系管理软件应用效率。

　　北京威通智海网络技术有限公司是北京市中关村[-0.19% 资金 研报]高科技园区的高新技术企业，定位于中国大陆和港澳地区的网络及周边设备的供应商，网络管理和网络安全整体解决方案提供商，网络系统运营维护服务商。凭借着多年网络产品销售经验及强大的技术实力，威通智海产品销售部、IT运维部业务范围不断扩大，公司也成为综合型的计算机系统集成绩应用服务提供商，并和国内外众多的厂商建立了良好的合作关系。

　　为科学处理数据繁杂的客户数据和更妥善地处理客户关系，威通智海早期部署了一套Salesforce.com客户关系管理系统。“在系统应用早期，CRM系统为我们在客户资料梳理、 业务机会跟踪、销售行为管理等方面作出了一定的贡献。但由于Salesforce.com CRM是在线租用模式，每添加一个账号，都需要在原来基础上添加账号费和一定数量的实施费。随着我们市场范围的快速扩大、业务人员的急剧膨胀，每年的CRM账号租用费用成为我们公司的一笔巨大IT开支。” 威通智海管理者谈到。

　　“同时，在使用系统过程中，发生问题需要Salesforce技术人员支持，由于Salesforce在中国国内服务支持人员较少，服务响应速度较慢。这一点，严重影响我们系统的正常使用。” 威通智海管理者认为。

　　在业务迅速扩展的背景下，威通智海十分需要一款安全、稳定、响应及时、服务高效的CRM系统对业务进行全面支撑。而国外高端CRM系统在使用过程中表现出来的：价位居高不下、系统速度慢、本土化服务受人诟病等弊端逐渐成为提高公司服务品牌、市场灵敏性的瓶颈，选择一套可替代Salesforce.com CRM的全方位客户关系管理方案势在必行。

　　CloudCC (http://www.cloudcc.com)是国内领先的第三代高端CRM服务商，专注于为客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案。目前，其CloudCC.com CRM已经成功为神州数码[1.52%]、顾家家居、中大元通、三精制药[-3.29% 资金 研报]、美太医疗等部署了成功的客户关系管理方案。同时也成功为华胜天成[-1.79% 资金 研报]、立思辰[-3.56% 资金 研报] 、泰克诺、汇丰银行等世界500强企业进行了Salesforce.com 项目替换。

　　在CRM客户关系管理软件选型过程中，威通智海CRM项目负责人曾就多个CRM产品进行了详细对比，其中既有用友、800-app、Xtools等国内CRM产品，也有微软、Zoho等国外品牌。但最终选择CloudCC.com，主要是基于以下几点原因：

　　1， CloudCC.com平台的开发架构、技术接口、系统功能与Salesforce一致，风格、界面、点击按钮也相似，即使系统替换，威通智海员工也不需要耗费额外的财力、精力进行新CRM系统的上线培训。

　　2， 只要原来CRM投入的1/5不到，就能享受和Salesforce CRM一样功能的国内第三代高端CRM品牌。

　　3， 对比多家国内CRM系统，CloudCC能够跟据威通智海的要求进行个性化自定义与细节调整，灵活性与自定义功能最强。

　　4，对比国外CRM系统，CloudCC在全国部署服务器多达100多台，系统速度反应快，且神州云动完善的服务制度能够保障签约客户的最大利益，无论客户有任何问题，神州云动资深工程师都会在第一时间内解决客户问题。

　　5，CloudCC是Salesforce中国最专业的多年的全球资讯实施伙伴，CRM项目经验丰富，项目成功率高。

　　6，作为IT公司，威通智海在同一时间需要面对多个销售项目，项目周期长、资源调度不便，这些都是长期存在的管理问题。而CloudCC项目管理功能，能帮助威通智海将分散的项目资源统一起来，形成以客户为中心的业务格局，并完整记录客户生命周期的各个阶段，从人力、资源、财务等各个方面对项目损益进行精准评估，实时控制，极大地提高了项目管理的精细化和成功率。

　　CloudCC(http://www.cloudcc.com)作为国内领先的高端CRM服务商，致力让每一企业享受到最佳的客户关系管理软件应用效果。通过CloudCC.com替换Salesforce.com，威通智海不仅能够将更多的精力和财力放在业务渠道铺设中去，同时也能够在全方位、精细化的CRM服务中获取更大的成功。