最年来全球IT领域正在经历一场巨大的变革，云计算、大数据、社交和移动应用等呈爆发式发展。对于在线CRM来讲，借助云计算在大数据的服务下提供企业级应用便成为厂商创新的生存法则。百会CEO刘建华表示：百会认为可以一家厂商可以提供企业所需的应用。基于云端从企业云平台来到产品的完整性，真正实现把企业运行在百会上。

　　CRM云化蓄势待发

　　随着大数据的横空出世，横扫各个行业。其以云计算数据中心为基础的数据服务，袭击制造业和快速消费品行业，从两大行业的成功经验迅速普及到更细分的小行业中。CRM在大趋势的环境下便投入大数据的怀抱，不得不说大数据的确是一个为云服务提供基础修行不可缺少基本要素。

　　值得注意的是，越来越多的企业也开始逐渐正视云计算，企业对云的认识也较去年所有提高。企业对云的认识的去泡沫化，落地更多，业内已不再是服务器、数据中心基础设施的建设。百会CEO刘建华表示：“企业对云计算本质方面的认知得到了根本的改变，应用才是云计算最有价值的体现”。

　　众所周知CRM在中国已经发展了十几年，但是中国企业的信息化程度仍旧较低，特别是中小企业信息化的程度更低。主要体现在CRM作为企业的核心竞争力，在中小企业中远没有普及，中国中小企业的核心竞争力有待提升。“云并没有成为企业信息化战略主流的采购首选，云计算的泡沫并没有完全退去，但令人欣慰的是泡沫的浪潮已经有消退的迹象，正如上面所说，企业已经开始意识到云计算的核心价值了”刘建华对此表示。

　　从CRM到云平台建设

　　中小企业用户向来是 CRM产品最大的买家，而百会CRM凭借自己不错的渠道策略和产品定位，再加上其他的百会应用，率先攻下了这块儿市场，加上百会本身也是云计算平台的建设者，对于将CRM作为云应用的突破口百会显得十分把握。

　　据了解百会CRM采用领先的SAAS模式，使得网络办公不受地域和时间限制，随时掌握营销情况以及客户情况，并且可以根据实际需要添加或调整新功能模块，随时满足客户需要。

　　“从百会自身来讲，在CRM领域品牌认知度得到了进一步的提升，百会已经成功超越Salesforce并得到了《全球最佳中小企业CRM》以及《2013年卓越应用奖》等殊荣。这是业界对百会产品的稳定性可靠性的充分认可。”刘建华说道。

　　尽管市场反馈比较乐观，但CRM作为企业的核心竞争力，在中小企业中远没有普及。百会正在积极的对国内中小企业用户进行CRM普及工作，百会中小企业CRM年会就是其积极地尝试。“百会是第一家对个人用户免费的企业，我们的目的在于让一线人员更好地规划自己的工作，改变传统思维，记录自己的工作成果，提高工作效率”刘建华介绍到。

　　仅仅的在线CRM并不足以满足中小企业所有的办公需求，百会似乎正向着更大的目标前行。“过去企业建设信息化需要数十家供应商，不同的产品和系统之间账户和数据是不相同的。百会认为可以一家厂商可以提供企业所需的应用。基于云端从企业云平台来到产品的完整性，真正实现把企业运行在百会上。”

　　未来只具备某个单一功能的产品都会被取代，百会作为独立的厂商定位为企业提供经营所需各种关键应用的平台，在细分领域来看各条产品线做了充分的探索。百会希望通过推广教育未来将有有成规模的企业愿意体验云办公模式。

　　开放带来更多机会

　　百会近期也在大数据风波后不断推行其移动应用，其iOS上的移动CRM也确有称道之处，完全的App开放模式实现了在线CRM的离线处理能力，这种功能上的亮点也是现有的移动CRM中的特例。

　　当谈到备受国内企业亲睐的一体机产品，刘建华表示“对此我们一直在探索，产品都已经具备了api的接入，我们并不会推出所谓的百会盒子等，而是更希望主动和集成商合作。”刘建华认为和第三方集成商合作，可以促进品牌发展。“百会希望继续做在线模式 而不是本地部署模式。”刘建华补充道。