越来越多的企业开始感觉到严寒带来的危机，特别是中小企业，面对激烈的市场竞争以及产品同质化的现状，生存变得异常艰难，如何通过个性化的营销，挖掘出更多的消费者并且满足消费者的需求已经成为中小企业未来生存关注的焦点。畅捷通信息技术股份有限公司(以下简称畅捷通)副总裁夏冰认为，中小企业与大型企业在需求上不一样，中小企业的生存方式它需要开放、灵活以及更加群体的生存之道。

　　消费者话语权增加 中小企业生存艰难

　　今天无论是企业还是消费者的需求已经和过去的发展有着明显的不同，过去由于信息的闭塞、区域以及环境因素的影响，消费者的需求信息更多是被动消费即所购买的商品都是企业已经生产出的，而今天随着互联网的发展，消费者在采购商品越来透明，他们个性化的需求也越来越明显，他们有了更多的话语权和选择权。对于中小企业来讲，互联网的普及以及消费者的个性化需求，对于中小企业来讲既是机遇又是挑战，机遇体现在中小企业有了更多的营销渠道来满足消费者的需求，而挑战则表现为增强营销能力还需要不断的摸索，还有很长路要走。我们看到消费者的话语权需求已经成为中小企业未来生存的关键，畅捷通助理总裁张红同样也表示，今天草根(消费者)的话语权正在加大。

　　新型ERP 增加中小企业营销能力

　　面对消费者的需求，中小企业应该如何抓住这些消费者的需求?特别是在移动互联网、社交商务、云计算模式下，中小企业又该如何来做?ERP系统显然能够成为中小企业制胜的关键。

　　提及ERP，对于大多数企业以及企业CIO来讲，并不陌生，但是我们看到过去的ERP系统主要的是起到提高企业效率以及优化的功能，更多是一个“封闭”的系统，而今天我们看到随着业务的变化，中小企业更需要能够快速响应支持的ERP系统，夏冰介绍说道。比如以最近双11光棍节为例，电商在24小时内销售额就达到190亿，这需要要有能够快速适应业务并且稳定的ERP系统。

　　同时，对于中小企业内部来讲，希望能够进行更多的协作，这个协作并不是仅仅一套OA系统那么简单，这种协作与企业快速响应业务一致的，涉及到企业的方方面面，如果从IT的角度来看会涉及到数据的整合、挖掘、分析等。

　　从现状来看，传统的ERP系统已经不能满足企业的需求，这是因为过去应用的ERP系统更多是企业内部的管理，没要打通企业的外部环节，而今天由于业务的需要、营销的需求，中小企业想要加大营销能力，借助先进的互联网技术比如社交商务、移动互联网、大数据等已经成为必然要考虑的，特别是社交商务如新浪微博的应用从营销手段上提升了企业的竞争力。中小企业ERP系统已经由原来的“保守”向外开始延伸扩展。

　　面对中小企业的需求，IT服务商纷纷加大了投入，帮助中小企业扩大营销机遇。以畅捷通为例专注于中小企业畅捷通有着近130万的客户基础，今天面对中小企业的用户需求，畅捷通推出了针对中小企业T+的产品。据了解T+产品是基于用友PaaS平台采用网络技术研发，它在原有的管理系统基础上与互联网进行了融合，增加了移动应用、企业空间以及外部的数据获取功能，能够帮助中小企业从内部管理到外部营销提供更好的支持。

　　新型ERP仍须完善

　　过去某知名企业CIO曾经说，ERP的上线只是信息化项目的开始，这也隐含了ERP背后还需要有大量的工作要做。而今天我们看到当年高高在上的ERP系统，在互联网的今天正在不断的完善，未来我们看到ERP的功能不仅仅了承担企业的业务流程，随着新技术的发展， ERP的功能也将越来越大，对于中小企业来讲，旁大的ERP系统可能无法适应灵活多变的中小企业，所以，基于云计算的ERP系统更适合能够受到中小企业的青睐。

　　对于中小企业来讲，必要的一些系统如财务、办公、CRM等通常可以采用通用型的ERP软件来实现，随着互联网的发展，社交商务、大数据/数据分析、移动互联网也将成为关注的重点，对于ERP服务商来讲， 如何做好为中小企业化提供基于云模式并且能够满足营销需求的产品以及服务，显然也成为未来制胜的关键。而中小企业同样也是如此，如何打通内外部的资源，借助先进的IT技术，实现营销的最大化价值，成为生存的王道。