伴随现代社会发展迅速，现代商业活动总体呈现的特点即为快速高效的信息处理，依靠各种优秀的办公软件、办公系统来优化商业工作。企业经营逐步由产品为核心转向以客户为中心的策略。
　　当前客户关系管理软件领域百家争鸣，各有特色，客户在选择过程往往陷入迷茫。日前，记者特地走访国内早期CRM领域厂商上海企能软件科技有限公司，向相关人员详细了解企能WiseCRM 的各种特性和用途。

　　据了解，自2002年推出第一代CRM产品以来，企能WiseCRM已经经历多个版本，目前的WiseCRM NBS产品在CRM产品线中占据十分重要的地位。

　　传统意义上的CRM主要是指用计算机记录客户相关信息、历史订单等记录。很多人只是将CRM作为一种记账工具，无法对其进行各种灵活的运用。企能WiseCRM NBS贯彻CRM的精髓所在，即“以客户为中心”的理念，基本上全部软件功能均为企业可以更好掌握客户各项信息及变化而设置的。据介绍，企能WiseCRM NBS主要包括客户管理、销售自动化管理、服务管理、库存管理等多个管理模版。整个系统需要企业各部门同时配合使用。

　　采访中，记者了解到，企能WiseCRM NBS拥有十分出色的扩展性和安全性，其自定义扩展模块、多语言设置、多种报表平台都为用户提供更多选择，而可以随意修改的页面布局设置让用户尽量精简界面，可以有效的提高工作效率。研发人员当场为记者演示了如何根据自己的实际需要添加任意功能模块。在演示中记者还发现，企能WiseCRM NBS中任何模块均可实现报表自定义打印。另外，企能WiseCRM NBS还提供多种统计及自定义分析功能，其中包括客户价值分析、账龄分析、销售排名分析、产品报修量分析等，这样使得企业可以更加方便快捷的掌握客户信息。

　　据研发人员介绍，企能WiseCRM NBS的安全性主要表现在：

　　1， 采用金融业级别的SSL加密访问链接

　　2， 客户端采用了动态验证码技术，防止暴力破解密码。

　　3， 访问和操作权限方面，WiseCRM NBS采用了4级数据访问权限和6级数据操作权限基本可以满足企业各级部门和人员的使用，也保证了数据的准确和安全。

　　4， 针对报表的打印、数据导出以及数据库备份等均需要系统授权，这样就能有效防止数据外泄，对企业造成不必要的损失。

　　据许多使用WiseCRM NBS的企业反映，使用该软件，企业可以全面掌握客户信息以及客户的需求，并对客户价值做出正确的分析，还可以实时掌握客户意向，制定策略以提高客户满意度，这对于开展商务工作带来了许多方便。

　　作为目前最炙手可热的CRM软件系统，企能WiseCRM NBS致力于为广大中小企业制定全新的商业战略以应对日益激烈的商业竞争，企能软件的研发人员还说将会继续研发更为专业和有效的CRM软件，让我们拭目以待。