10月31日消息，日前，中国软件研究中心发布了8月份的在线CRM厂商品牌影响力报告，通过对八百客、用友、微软、甲骨文、SAP、Salesforce等近二十家厂商的调查和研究，八百客以81.920的影响力指数，远超Salesforce的44.939，成为在线CRM领域最具有影响力的品牌。这与八百客连续八年获得在线CRM市场份额第一的成就相呼应，说明八百客CRM正在雄起，成为中小企业在线CRM领域里的霸主。

 
国内企业需要什么样的SaaS服务？

　　目前，中国市场的中小企业对信息化的认识已日渐成熟，而且随着中小企业发展和不断壮大的需要，及竞争意识的不断加剧，信息化将成为中小企业生存发展的必要手段与核心竞争力。我国中小企业众多，因此，SaaS的潜在市场非常庞大。

　　据IDC调查数据显示，57.7％的被访中小企业已经实施了信息化，而在未实施信息化的中小企业中有47.3％的企业也表示将考虑企业信息化建设。46.7％的中小企业有意向选择SaaS服务模式，而已实施SaaS模式的中小企业基本满意程度高达70％。同时，IDC指出，在未来的3－5年内，我国中小企业信息化建设将达到高潮，而SaaS正是推动此高潮的源动力。

　　而且由于中小企业的管理呈现出业务灵活性高、办公流程不完善、信息化资金有限等特点，所以中小企业在信息化选型过程中，更加需要高性价比、操作便捷、实施简单、灵活可定制的产品，SaaS模式正好贴合了中小企业的业务需求，八百客在线CRM的高性价比、可定制性强、可扩展性等优点无疑具有很大的竞争力。

　　八百客成为在线CRM第一品牌的原因

　　1、功能丰富，且能按需定制。
　　八百客CRM具有产品简洁、实用性强、功能丰富的特点，能有效管理企业的客户资源、市场活动、销售过程、客户服务、进销存等业务内容。而且其产品具有灵活的定制性，实施人员可结合企业的实际业务快速搭建出模型，用户满意后再付费，保证产品贴合企业的实际业务。此外，八百客CRM还具有良好的扩展性，它是一个开放的系统，提供丰富的API，可以无缝整合第三方的软件，比如OA、ERP、呼叫中心、在线客服等，充分简化中小企业信息化的过程。

　　2、透明低廉的价格。
　　价格是中小企业敏感的话题，由于中小企业资金有限，承载不了巨大的信息化建设投资，而SaaS模式让应用者无须购买硬件、软件和雇用专业的IT人员，每月只需付少量租用的费用即可，成为中小企业的选择。但是Salesforce功能不错，但高昂的价格让中小企业望而却步。而八百客生于本土，深知国情，针对不同用户的实际需求，推出了0——120元的不同版本，借助SaaS的免费试用功能，完美体现了在线CRM的产品价值。

　　3、多渠道保障客户数据安全。
　　数据安全性是用户最为关心的话题，如果数据得不到保障，功能再强大，也不会被用户采用。像Salesforce的服务器不能在中国落地，不受中国政府保护，如果出现地震、海啸等自然灾害，那么国内用户不能通过法律手段来保障自己的的数据安全。八百客则不同，作为本土企业，它采用覆盖全国的服务器集群，坚持双数据中心运营，最大限度减少多机房、多地点、第三方维护人员所带来的安全隐患。而且在软件安全方面，八百客采用了国际标准的非同步异地冗余数据备份计划、SSL加密网络传输、客户端U盾硬件加密锁、电子邮件加密通道、URL随机码等数十项加密技术，让用户的数据安全不受到威胁。

　　4、提供金牌的实施服务和客户服务。
　　国外SaaS模式给中国用户的普遍感觉是：刚开始使用SaaS平台，感觉还不错，但经过一段时间运行后，由于生产经营的需要，对管理又产生了一些新的需求。在与国外SaaS厂商沟通时，实施人员不能第一时间解决企业用户所需的问题，其服务质量大大削减，导致用户对SaaS单一化的肯定。而八百客的实施工程师都是有做过一百个项目以上的经历，能第一时间解决客户问题，而且八百客的客服团队提供基础产品免费培训和7*24小时的热线咨询服务。

　　5、移动应用更贴合时代发展。
　　八百客今年还重点发力移动办公方向，推出移动版的“社交企业”和移动版的CRM，用户使用手机或iPad就能登录八百客CRM系统，无论是在家里、在路上，只要能上网，就能随时随地查询、记录、管理,不受时间和地域的限制。业务员可随时登录CRM查询客户信息、记录与客户沟通过程；销售管理者也可随时登录查看业务员工作完成情况，了解重点商机推进状态，进行单据审批，查看销售报表，效率得到显著提高。

　　八百客是国内最早进入SaaS领域的厂商，它扛起了中国在线CRM意见领袖的大旗。发展八年来，八百客已拥有数万家付费企业客户，先后荣获中国软件行业协会、计世资讯、中国计算机报等机构颁发的诸多奖项，并拥有中移动、中易安、神州数码、NEC、ADP、小米科技、开心网、蒙牛乳业等众多大牌客户，当之无愧地成为中国在线CRM的第一品牌。