通用电器公司总裁杰克.韦尔奇曾说过：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”如果做不好内部沟通和内部管理，上了战场必乱阵脚，损伤连连。很多企业似乎都没有清楚地了解和掌握内部沟通，对内沟通并不等于叽里呱啦说个没完，也不等于彼此之间的嘘寒问暖。而是建立规整的沟通制度，让各自之间的联系紧密而有序，家和万事兴，工作团队可以像家一般窄小而温暖，处理好的协作方式，让大家都拥有和谐稳定的工作关系，便能万事兴隆，节节高升。

　　CRM有什么向内沟通的功能
　　CRM作为一款客户关系管理软件，涉及功能包括了对客户、销售、团队、库存等问题的管理和应用，在XTools CRM的工作台上也显示了客户列表、合同订单、采购财务、销售漏斗、市场活动等条目，其中或多或少需要运用内部人员之间的调配和管理。

　　例如，建立采购单需要行走一道繁琐的流程，其中就需要与库存管理中的数据进行互动和支持，才可完成某个环节的步骤。

　　XTools CRM专业的内部协作功能还有审批表和沟通兔，审批表对订单、合同或者采购进行审核，老板想要产看公司最近的审批内容，打开工作台的审批表，所有信息尽收眼帘。

　　查看内容包括审批内容、主题、申请人、审批人和状态，若想要简化浏览内容，点击在页面上方的多个分类，如“所有同意审批”，则将出现公司所有通过的审批内容，其他分类还有“我审批”、“我否决”、“今日审批”和“本周审批”等。

　　负责人点击操作按钮后，将会弹出新窗口，上面显示审批表的详细数据，如回款状态、合同毛利以及特别备注的信息，同意后审批方可通过。

　　当审批内容复杂或者影响甚大，可在审批设置中将单级审批调改为多级审批，这样，则会根据操作者的需要建立起一道必要的审批流程，通过对关口的严格把控，大大减少了合同或订单中可能出现的问题和风险。
而沟通兔则更像是公司专业的线上沟通工具，工作台中点击沟通兔主题列表，进入数据分类页面，包括正在进行和已经结束的沟通。

　　和一般内部沟通工具不同的是，沟通兔能根据发起者的意图产生大致的谈话方向，例如发起沟通时，会填写沟通主题，筛选参与人员，然后大家便开始对主题发表谈话。另外，沟通兔还为交流内容进行智能化地记录和分类，老板可以从列表信息中随时进入自己需要的沟通，查看谈话历史和发表交流内容。

　　XToolsCRM庞大的管理体系总会让一些用户有时摸不清头脑，对于新手更是需要一定的上手时间。不过，在工作台底部可打开在线帮助，便有了一套系统性答案。

　　包括关于XTools CRM的产品和定位介绍以及常用功能的使用讲解，例如什么是XToolsCRM，它为什么适合中小企业，软件的使用要求是什么，某些功能的操作思想是怎样等等。为用户解决在产品使用过程中容易出现困惑以及帮助他们更出色地运用CRM，发挥出更大的利用价值。

　　XTools不断武装

    外患必有内忧，笔者始终相信企业将内部管理放在首位才是常胜之道。XTools CRM对客户、销售和市场等领域发挥这充分的管理作用，而对内部人员的协作沟通也拥有一套完善的管理机制。

　　只要可以提高企业工作效率，节省时间成本，就必然会出现CRM的影子。虽然CRM在当下已经走上了正轨，但XTools仍然在继续武装CRM，让它变得更加地无孔不入，在移动和云计算时代使企业管理如鱼得水。