中国自古就有句谚语:三岁看大,七岁看老。也正因此早期教育机构如雨后春笋般涌现,随之而来的就是早教机构在面向学员的软、硬件设施上的不断提升后,在机构的管理上无法跟得上自身的发展,在全行业中无法实现脱颖而出。
恐龙创造力早教机构是一家典型的发展迅速但在后备支援上显得捉襟见肘的机构。它依托芬兰创造力教育的成功经验,引入历经20年国际市场验证的芬兰革命性INNOSTORM®创新思维课程,致力于与家长、社区乃至社会一起,为孩子营建一个创造力培养体系,帮助中国孩子实现从认知型思维到创造性思维的飞跃,提升未来的竞争力。理念上的超前,加上管理上的有序,使得恐龙创造力进入市场就获得了良好了口碑,学员数量不断增长,分校也是不断增开。
但对于机构的数据管理上,一直借助于EXCEL表格和人工记录的方式来管理数据,这就形成了统计数据工作量很大,销售管理比较混乱,数据统计分析不准确的现象。为了迅速扭转局面,提升机构在全行业的竞争力,该机构在经过几番考察,最后决定采用上海旺田代理的百会CRM系统来帮助企业管理数据、分析现状、提升机构良性运转。旺田员工根据恐龙创造力的实际需求,对CRM的必要字段进行设定,辅导员工操作使用。在正式使用上百会CRM之后,该机构顺利的解决了从招生到试听,从安排课时到交款统计这一系列的繁琐问题,也让机构的工作人员能够有更充裕的时间投入到早教课程安排和课时调整上,为该机构在全行业脱颖而出留出了充裕的时间和精力。
自2010年开始使用百会CRM,该机构的一切后备销售环节都变得更为方便,客户跟进也更为准确及时,解决了从试听体验,到成为会员,到收付款明细的统计。该机构工作人员表示:“使用百会CRM无需在自有电脑的硬件设施上做任何升级,随时随地就可以上网登录使用,操作也非常人性化,百会CRM正是我们机构所需的产品。有了百会CRM的帮助,使得我们在全行业的竞争中也更具优势和信心。”