当前，随着经济的全球化发展，信息化已成为更多中国企业用以增强市场反应能力、提高核心竞争力的有效手段。CRM的出现给众多行业带来无数机遇，CRM的360°客户价值视角、漏斗销售分析模式灯给许多销售管理人员以新的启示，在这个契机下也有许多企业借助CRM调整企业内部管理以应对瞬息万变的市场格局。

　　面对激烈的市场竞争，与大型企业相比，中小企业成长之路更为坎坷。因此，中小企业更需要专业的信息化系统来提高企业的生命力。对于中小企业而言，CRM有助于优化企业结构，提高企业办公效率，但这些都显得没有那么迫切。然而，销售员销售业绩的好坏，销售团队成单率的高低却直接关乎到中小企业在市场竞争中生死存亡。作为中国第三代管理软件开发应用龙头企业的CloudCC.com（http://www.cloudcc.com），致力于为众多用户提供以云平台技术为核心的高性价比服务和行业解决方案。其旗下的线上CRM系统更是为中国中小企业们提供了一把提高企业核心营销力的利刃。其主要销售功能如下：

　　1、发掘潜在客户，合理分配给销售人员

　　CRM系统自动通过网络等信息为企业销售人员捕获在线潜在客户，并通过企业自定义规则合理分配给不同销售人员，这样一来，不仅解决了客户来源少，客户可靠性差的问题，而且避免了内部销售人员无序竞争的状况。同时，市场活动中获得的客户信息也会统一被打入企业leads池，然后再合理分配给销售人员。

　　2、销售过程全纪录，业务进程全追踪

　　在销售管理过程中，最让销售经理苦恼的就是销售记录的杂乱，如果销售人员中间离职了，销售过程中销售人员和客户有过几次接触、说过什么话、得到什么反馈信息、公司承诺给对方什么条件……这些信息都无从得知。因此，在销售行业，经常会出现销售人员一走，客户也跑了的状况。这样情况的出现，经常给公司造成无法挽回的“创伤”。CloudCC.com（http://www.cloudcc.com）旗下的在线CRM系统针对这种问题做了独特设计，在销售管理模块，有详细的信息记录方式，销售过程中的客户跟踪过程完美记录，无论出现什么意外情况，都能保证继续跟单的有效进行。同时，CRM系统中有自动提醒功能，如：销售员在初步沟通之后，确定星期五上午10点整上门拜访顾客，这时，系统会自动发邮件到销售员邮箱提醒销售员跟进销售活动，从而避免销售员因为遗忘而导致的跟单丢失事件。同时，销售管理者也可以从销售员跟单活动中督促销售员跟进业务，最终实现成功签单。

　　3、系统自动生成ROI（市场营销投资回报率）、销售漏斗分析表，企业销售兵法全攻略

　　市场营销模块中记录了大量的客户信息，系统将这些信息按照销售员沟通的状况详细分为潜在客户、业务机会、签单等类型，从而明确客户价值度，提高成单率。同时，这些信息与市场活动的投资信息相结合，系统自动分析出可评估预算的投资回报率（ROI），将各类收入追溯回确切的营销计划，并实时作出调整。

　　市场营销模块同时具备强大的销售漏斗分析功能，通过直观的图形方式，形象直观地分析并指出客户资源从潜在客户阶段到成单阶段的比列关系以及筛选过程。通过这个方式，管理人员更能精确地把握销售的动态过程，从而制定适合企业发展的销售兵法。

　　4、群发邮件、群发短信功能让客户联系更简单

　　CloudCC.com（http://www.cloudcc.com）的CRM系统提供群发邮件、群发短信的功能，在联系人或者潜在客户的名单下，一次性勾选所有联系人或者条件性勾选部分联系人，再选择邮件模版，就能轻轻松松给所有的客户发送公司新资料、节日祝福等，从而提高客户关怀度和客户的忠诚度。