进入21世纪，随着社会的进步和科学技术的提高，中国已掀起了对消失模铸造和泡沫包装的研究和应用的热潮，伴随着这个热潮的到来，我国的消失模铸造和泡沫包装企业也接踵而来，渐成规模。天津现代致远科技有限公司作为顺势而生的企业，致力于泡沫包装，消失模铸造的市场开拓、产品前端设计及售后服务,提供基于新品开发的应用解决方案。为了能在行业中占得一席之地，并快速发展，致远科技引进了一套现代化管理系统，联手八百客的800APP-CRM系统，共同缔造一个全新的管理体系，一起推动企业的健康发展。
科技时代致远前行之路遇荆棘
天津现代致远科技有限公司成立于2009年，由中国消失模铸造前沿研发机构现代模具投资，致力于泡沫包装，消失模铸造的市场开拓、产品前端设计及售后服务，业务范围涵盖了电子电器、铸造加工、机械制造、汽车配件、军工制造等各个行业。依托现代模具20余年泡塑模具生产经验，有效利用天津港口区位优势，致力开拓泡沫包装及消失模铸造国际市场，实现泡塑行业向更宽、更广、更高效方向的拓展，努力开创泡塑企业综合服务的新领域。以客户为中心，以“协作共赢”为目标，现代致远整合产业链上下游资源，与三星、大宇、LG、一汽、二汽、陕齿、陕汽、济南重汽等数十家国内外知名企业联手缔造中国最大、最完整包装、消失模铸造新产品研发服务体系，共同提供基于新品开发的应用解决方案。
作为一个成立只有3年的公司，致远科技的发展速度却不容小视，但随着公司业务范围的增广和规模的不断扩大，企业的管理机制中潜在的问题也逐日显露：
1.产品从研发到售后实行一条龙服务，期间项目出现问题，无法确定问题根源；
2.分公司业务分散在国内外众多地区，难以沟通和统一管理；
3.企业管理者不能清楚了解项目跟踪进度、合同签署以及汇款实情等信息；
4.由于客户较多很难做到一对一的维护，严重影响了售后服务。
八百客CRM及时出现清阻碍
八百客作为中国企业云计算和SaaS（软件即服务）市场和技术领导者和全球领先的下一代企业管理软件供应商，也是中国首家提供大型企业级CRM(客户关系管理)的托管商，一直致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。800APP界面简洁，功能强大，有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。
八百客的实施工程师根据对致远科技出现的问题作了具体分析后，结合以往的经验，为致远科技量身定做了一套解决方案：
1.800APP-CRM系统会全部记录项目的所有流程，出现问题时可第一时间找到负责人；
2.系统只要在网络环境下便可随时登录，没有区域限制，并可实现信息共享；
3.通过该系统可以查询项目的进度、汇款金额、合同签署与否以及签署失败原因等信息；
4.客户来电咨询，系统可自动弹出客户的相关资料及历史维护记录。
在使用了800APP系统后，致远科技取得了如下的实施效果：
1.工作信息在国内外全体成员间实现同步共享，方便了总公司对分公司的统一管理；
2.根据CRM系统分析丢单原因，提高成单率，据报表显示：上季度的成单率较上那个季度提高了60%；
3.人性化的客户服务系统，帮助客服快速服务客户的同时提升了客户满意度。
得到了800APP-CRM系统的及时清理障碍协助后，致远科技在消失模铸造和泡沫包装的领域中轻装上阵，大踏步向前迈进，相信在不久的将来，定能取得更令人欣喜的成就和辉煌。 |
