“您好，徐工重型客服中心0401号话务员为您服务!”对全国的起重机客户来说，400全国统一报修热线平台的开通可谓是一件大事儿，遇到任何问题，拿起电话都可以迎刃而解，而这种统一的信息受理、移动化和实效性派工完全依托于徐工重型应运启动的移动CRM信息化管理系统，大大提升客户的满意度。
徐工重型高效管数字化管理造福客户
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售前售后闭环管理，为客户打造科学高效的信息化管理平台。
面对当前严峻的竞争形势，如何创新重型的市场营销模式，实现对市场的精准掌握、快速响应，真正意义上实现客户的满意度最大化?随着CRM系统二期优化及移动CRM项目的有效推进，这一问题得到了有效地化解。徐工重型移动CRM系统充分融合了目前先进的前延管理理念与网络通讯技术，可实现售前市场的科学化管理及售后服务的统一派工和服务过程的全链路闭环管理。新技术的广泛应用已使重型的移动CRM系统成为行业中技术最为先进，功能最为全面的信息化应用平台。
信息化应用延伸到车间工段，数字化工厂保证产品质量。
随着机械加工行业信息化建设的迅猛发展，徐工重型信息化已经发展到一个多元化的信息系统平台建设阶段。按照企业精细化管理的需求，重型的信息化更加深入到生产车间，涉及到车间人员的素质、供应商的基础管理、质量管理、生产计划等方方面面。经过120个日日夜夜，项目组成员精心组织和有效管控，该项目在车间顺利圆满地完成了实施工作，实现了产品档案的电子化采集、车间生产计划的精准排产、产品质量档案的电子化管理，为产品的精益生产提供了重要支撑。
