日前，餐饮行业 CRM 营销服务领导者通卡网络技术（北京）有限公司为其所服务的商家推出了两款最新手机应用通卡手机 POS 和通卡助手。这两款手机应用在让通卡 CRM （ http://www.tongcard.net）所服务的商家通过智能手机完成收银操作和查询各店交易、会员、消费、充值情况的同时，也让他们体验到一些最新的酷功能，为餐饮界带来了有一股时尚新风，得到了餐饮界人士的广泛欢迎！

　　通卡 CRM 此次推出的手机应用是以通卡服务商家为中心，置身商家应用环境的变化中，通过研发人员与商家的互动挖掘需求，从商家参与到技术研发与测试的全过程，发现商家的现实与潜在需求，通过各种创新的技术与新功能，推动餐饮企业信息化的发展。

　　餐厅的各种系统在使用过程中偶尔会发生一些突发状况，如果系统出现故障，那么就必须有其他的有效解决途径来及时发挥作用，维持正常运转。通卡手机 POS 就是通卡公司为其所服务的商家提供的手机版 POS 终端，在商家店内网络偶尔断网时，商家可以在安卓智能手机上完成消费和充值操作。

　　目前，通卡 CRM(www.tongcard.net) 的很多商家用户都在使用通卡手机 POS ，据他们介绍，在店内网络偶尔断网的时候，通卡手机 POS 是个非常便利的替代工具。有了通卡手机 POS ，不仅能进行结算，还能充值。

　　具体操作如下：

　　先在 android 的电子市场给您的安卓手机下载一个通卡手机 POS 应用软件，当然您的会员管理系统必须是通卡的才行。用软 POS 编号、门店编号，即可登录。

　　进行消费结算时，输入会员卡号，进入会员交易界面，输入交易金额。如果会员要求，可以使用积分和预存支付，积分奖励可以立即执行。

　　充值可以用现金、支票、银行卡支付，支付时要输入充值密码，方便快捷又安全。

　　通卡 CRM(www.tongcard.net) 在研发通卡手机 POS 的同时，又为其所服务的商家研发了另外一款手机应用通卡助手。通卡助手是基于 iphone 平台开发的一款手机应用，餐饮企业管理者在任何时间任何地点，拿出 iphone 手机就可以随时随地查看今日交易、会员统计、消费统计、充值统计等数据信息。在餐饮老板外出、谈生意需要这些数据时，想查就查。只要通过 appstore 在 iphone 手机上下载一个“通卡助手”手机应用软件，即可实现。

　　打开登陆界面，输入用户名和密码，登录首页。首页上有四个模块：今日交易、会员统计、消费统计、充值统计。页面最下端还有一个“事件公告”。如果有异常交易、活动创建成功或失败、优惠到期等信息，登录后都会通过“事件公告”第一时间查看到。

　　点击进入“今日交易”后，就可以查询当天的消费、充值的笔数和金额，优惠券、积分的发放和使用数量。

　　进入“会员统计”搜索各个门店，可以查看本月各个门店的新增会员数量和会员总数。

　　通过“消费统计”“充值统计”两个模块，可以查询 7 天、 30 天、 90 天内各个门店的消费和充值的笔数、金额。

　　目前，科技创新体系对面向商家用户的创新应用较少给予关注，但是技术进步与实际应用之间不能脱节。通卡 CRM 注重提高科技成果的转化率、实用性和推广性，技术发展与用户需求的对接，探索以人为本、以商家用户为本的应用模式。一个企业要真正具备高度的服务意识和产品创新的精神，不在于全国总动员，更重要的是产品的推进结果要有实际应用。

　　很多 CRM 提供商用“运动式”产品推进方式，混乱了被服务端的视线，使之对产品和服务产生了错觉，把服务看作纯粹的技术行为，并没有把用户的需求摆在第一位。而通卡 CRM 把客户需求和服务进步作为技术创新的目标，重点考虑市场应用，因为只有当技术和应用的激烈碰撞达到一定的融合程度时，才会诞生出行业发展的新热点。