浙江安露清洗机有限公司成立于1996年，是目前国内最大、最专业的高压清洗机制造商和出口商。产品覆盖清洗机、发电机、空压机，以及一些户外园林工具。经过十多年的努力和不断的技术创新，浙江安露已经形成了多元化的产品结构，能够满足不同国家客户的需求，并通过了ISO9001：2008国际质量管理体系认证。

　　信息化要软硬兼施

　　由于起步较早，公司的业务发展非常迅速，一向重视基础设施建设的浙江安露还投入近2000万元，建成了用于成品管理的自动化立体仓库，并且在各分仓库都投入了大量的人力、物力和财力，为公司的高效运营提供了更有力的支持。

　　但近年来，随着企业规模的扩大，以及市场竞争的加剧，公司逐渐暴露出了一些管理上的问题：属于劳动密集型企业的浙江安露共有1700多名员工，仅在办公区就有近百人的规模，在原有的人工管理模式下，公司高层每天都非常繁忙，但是对市场的把握和对企业内部运营的情况并不能完全做到心中有数。同时，随着外界经济环境的变化，人民币不断升值，浙江安露的销售利润也受到了不少的影响，竞争压力更大了。

　　浙江安露的管理层决定“软硬兼施”：不只投入硬件设施，也关注配套软件的建设与发展，加强信息化在公司管理中起到的重要作用。于是，“优化和改善企业管理，加强内控，进而提升运营效率”，成为浙江安露接下来的发展目标，并且开始在公司内部强调：一切用数据说话，一切以信息为中心。

　　灵活的平台最关键

　　但对于IT基础薄弱，且有过一次失败ERP尝试的浙江安露来说，这一次选型过程变得慎之又慎。在考量了国内外多家解决方案提供商后，浙江安露着眼于产品功能、应用灵活性、性价比、厂商的实力以及与企业发展的匹配度等因素，最终选择了Sage ERP X3管理解决方案。

　　浙江安露的IT经理张先生最看重的是Sage ERP X3平台的灵活性，他介绍：“浙江安露的物流链非常复杂，一批货物会在几个车间之间进行多道加工，往返运送，进行物流管理和财务管理时，这种情况是非常让人头疼的。所以我们对软件的要求会比较高，它要具备能够应对突发事件的能力。而赛捷软件的平台非常灵活，里面80%的代码都是向用户开放的，功能也很多，能够满足我们的需求。”

　　浙江安露IT经理张先生

　　对于此次信息化建设，浙江安露董事长陈吉明也非常重视，他指出，“向管理要效益，从IT出效率，这是浙江安露定下的发展方向。而赛捷软件基于‘全球化品牌和本土化服务支持’所推出的管理软件解决方案，切实符合了我们的要求。我们相信此次建设将帮助浙江安露实现IT跨越，迎接一个更光明的未来。”

　　2008年10月13日，赛捷软件与浙江安露正式签约，ERP项目随即启动，浙江安露的信息部门也随之正式设立，人员陆续到位。不难看出，此次信息化建设在浙江安露得到了前所未有的重视。

　　应用体现ERP价值

　　2008年12月，ERP项目开始上线，到目前为止，两期工程结束，浙江安露已经搭建成了一个覆盖供应、库存、生产、销售、物流、财务等全流程的信息管理平台，并且和立体仓库系统实现了无缝集成，信息共享。具体效果表现在：

　　ERP系统启用项目号管理：从销售到采购到装运，一直贯穿始终，客户可以根据项目号查询该订单的具体执行情况。在客户订单评审完毕的同时，公司就能实时得知订单各个环节的生产加工、外协、采购等一系列相关情况，信息得以及时传递，极大的增强了企业的市场竞争力。

　　在采购模块中使用签字流程管理和订单号管理：采购订单经过签字流程后，方可打印采购合同，供应商按照采购合同进行送货；供应商管理、价格管理与采购订单进行分开管理，公司还为此设立了战略采购部门，专门用于开发新供应商及维护长期价格管理。采购员只负责日常的订单跟踪，加之采购签字审核功能的实施，极大限度的避免了采购上容易出现的问题和漏洞。

　　在库存模块中使用库位管理：能够做到定点、定位、定量管理，使仓库物资能够快速定位。平库架价模仿自动化立体仓库的管理模式，使车间管理人员和计划人员能够实时知道各种物料的库存及放置地点，并且细化到具体某一仓库的某一列的某一个格子。这样清晰化的管理，即使面临仓库人员变动频繁等问题，也能极大的降低仓库管理的难度。

在物流方面，进行质量控制管理：贯穿了整个物流链，采购收货、退货，工单入库、退货等等必须经过品管检验，并有据可查。公司的物资外购、外协加工及各车间事业部之间的物流配送，之中存在的质量问题能及时汇总到相关管理人员手中，使得公司的质量管理得到进一步提升。

　　综合来看，浙江安露借助信息化，实现企业内部信息实时共享，生产计划排程更加科学、高效，业务流程优化，管理效率提升，进而增强企业核心竞争力的目标，已经得以实现了。

　　用数据说话

　　谈起ERP上线后给浙江安露带来的鲜明变化，让张经理感受最深的是：现在一切都用数据说话了。以前公司的生产规模大，零件数量多，人员也多，看不到数据，或者看到的数据不完全、不准确，要生产什么全凭印象和感觉，甚至存在拍脑袋决策的情况。而现在，ERP系统中有具体的数据可以依据，可以列出详细的生产计划清单，真正用来指导决策了。

　　张经理坦言：“企业管理能够数据化，在决策的时候就不会分不清责任、搞不清方向，也可以杜绝部门之间扯皮的情况。现在一切都以ERP为标准，如果出了问题，从ERP打出来的数据，就可以判断出来是谁的责任。”

　　浙江安露现行的绩效考核也是以ERP数据为准的，从研发、采购、计划，到生产、财务、行政等等，几乎公司所有的部门，都已经纳入这个绩效考核标准。据张经理介绍，在Sage ERP X3上线之前，浙江安露也有一套绩效考核标准，但是一直没能实施成功，现在有了ERP数据配合，才得以落到实处。“因为以前不好判断员工的工作指标有没有完成，如果用人工去统计，工作量简直是难以想象的，而且人工统计还经常会出现差错，就导致绩效考核工作常常半途而废。”张经理解释到。

　　发挥榜样的力量

　　据悉，对于未来的信息化建设方向，浙江安露已经有了一个长远的规划，即把信息化基础打牢，向智能化发展。张经理表示：“我们不只要让ERP的功能全部正常运行起来，还要加强企业的内部管理和执行力，让ERP范围管控不到的OA和HR等系统也都运行起来，再配合企业的管理，以机械代替大部分人工，向智能化发展。”

　　可以说，此次ERP项目的成功为浙江安露的信息化战略打响了头炮，也为今后进行的信息化项目建设竖立了样板。在与记者分享项目成功的经验时，张经理列出了三个关键因素：

　　第一，要得到一把手的全力支持，最好让一把手也能参与相关工作。张经理表示，虽然项目只是上一套软件，但是从深层次来看，这是体现一种管理模式的变革，企业要怎么发展，往什么方向走，人员、财务、供应商要怎么管理，这些都需要一把手来做决定，所以一把手有必要投入到项目中来。而在实际的实施过程中，董事长陈吉明对项目的重视就是最好的推手。

　　第二，要选择适合的软件平台。从管理角度来看，软件没有好坏，只有是否适合。张经理指出，ERP讲到底，就是把管理思想“软件化”，想怎么管理企业，就用软件把这些想法做出来，软件厂商的管理思想和经验都会体现在他们的软件里，找到适合自己企业的最重要。

　　第三，要有适合的实施顾问，在项目没有结束之前，顾问最好不要调动。据张经理透露，无论是项目实施的过程中，还是项目结束后，每当遇到新的业务变更需要修改程序，在向赛捷顾问咨询时，他们都会想尽办法为浙江安露找到相应的适合的解决方法。这也让浙江安露决定与赛捷继续建立长远的交流合作。

　　最后，对于这套使用起来得心应手的ERP系统，张经理给出了高度的评价：“赛捷的价格很适合我们这样的中型企业，而且软件本身很灵活，扩展性也比较强，二次平台可以放大，相对企业今后的业务发展，无论是软件程序技术上的延伸，还是管理上的延伸，扩展性都比较强。”