电子商务的实施，不仅可优化企业的价值链、加侠企业建立先进高级服务贸易体系的步伐，而且将有效促进企业管理创新，提高企业的决策水平。另一方面，ERP有助于企业更加迅速地响应客户需求、缩短产品上市时间、降低产品成本、提高客户满意度以增加利润，加强跨企业的供应链管理，重新整合供应商、制造商和分销商之间的业务关系，有效提高企业竞争力。事实上，不少企业实施电子商务和ERP系统的动力很足，但是对市场上林林总总ERP软件的使用又感到难以判断抉择。因此，研究电子商务环境下ERP变革与功能拓展，制定科学合理的ERP评价方法，有助于企业选择合适的ERP系统，这也是企业实施ERP成功的基本前提之一。

　　l 电子商务时代的ERP应用分析

　　1.1 传统ERP的局限性分析。

　　EIuP是一种基于计算机信息管理系统的现代企业管理模式，它将在企业管理的各个环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业经营管理活动中的物流、信息流、资金流加以集成和综合，实现资源的优化配置，加快对市场的反应速度，从而提高企业管理的效率和水平。显然，ERP是企业开展电子商务的基础和后盾。但在电子商务环境下，企业的经营环境和竞争规则都发生了很大的变化，传统ERP已经不能很好地适应电子商务发展的要求，主要表现如下：(1)传统的ERP系统的集成范围局限于孤立的企业内部、难以突破不同企业之间的组织边界，即企业与企业之间仍难以通过信息的有效沟通，协同对市场做出快速反映。(2)ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和IT技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必然随之而改变，目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过复杂的二次开发才能实现。(3)ERP重心仍在企业内部，而在现在激烈的买方市场竞争中，客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度，是ERP系统要改善的一个重要环节。(4)随着Internet时代的到来和电子商务的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于Internet、Intranet、B／S体系结构的ERP软件系统还处于发展阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。(5)ERP与电子商务的集成程度低。

　　1.2 电子商务环境下EI口功能升级。

　　电子商务环境下ERP与传统的ERP相比，在企业管理、业务支持、OEM的信息化管理、销售与售后服务管理等功能方面必须创新和发展，才能适应企业新的发展环境和业务流程要求。不仅如此，还必须包括以下各方面功能：

　　1.2.1 扩展的ERP集成范围。电子商务环境下的ERP除了具有传统的ERP制造、供销、财务功能外，它将是一个自向供应链管理的集成管理信息系统，它的集成范围还包括供应链管理和客户关系管理、移动办公、商业智能和电子营销等。同时必须全面支持自助服务和企业门户的功能。

　　1.2.2 增强的决策支持功能。电子商务环境下ERP系统能够采集到非常全面的企业基础数据，如何充分挖掘和利用这些数据，为企业的决策和管理自动化，是企业非常关心的问题。在电子商务环境下，由于企业面临的环境范围和内容迅速扩大和环境变化速度的加快，企业边界日益模糊，新的ERP系统需要采用扩展的决策支持技术，也就要求引入数据挖掘、人工智能技术、专家系统理论与方法，尽量应用分析方法和各种模型，去探索企业中的新的决策领域，提高决策效能，更好地支持企业开展电子商务。

　　1.2.3 充分采用计算机和网络通信的最新技术。网络通信技术的应用是电子商务环境下ERP环境下的一个重要特征，这样，ERP系统就可以通过Internet进行访问，远程用户也可以方便地共享信息。电子商务环境下ERP系统要实现更为开放的不同平台互操作，采用使用于网络技术的编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，以适应不同行业用户的需要。同时，电子商务也要求ERP由c／s模式向基于Internet的计算模式转变。

　　1.2.4 其他功能。电子商务下的ERP也必须支持在线分析处理，支持跨国经营管理中对多国家(地区)、多工厂、多语种、多币制的即时处理能力，支持远程通信，使企业资本运作、投资管理和标准管理等能够顺利实现。

　　2 中国企业实施ERP的背景分析

　　对我国多数企业来说，当ERP管理模式出现时，大部分企业还没完全建立起符合市场经济要求的现代企业制度，甚至还没有树立起完善的市场导向的观念和运作体系。不少企业普遍面临着更新观念、产权变革、产品结构调整、技术改造、加强基础管理等多重任务。就应用ERP的内部管理基础而言，中国部分企业还缺乏扎实的科学管理基础，很多基本管理数据尚不齐备，业务流程还不够合理，没有一套完备的规章制度和实时管理报表，数据共享、系统集成等问题也没有完全解决。从整体上讲，我国企业的管理基础以及ERP的应用基础与发达国家的企业相比，尚有较大的差距。从宏观上讲，社会主义市场经济体制有待进一步完善，市场对资源的配置有待优化，与市场经济要求相适应的法律体系有待健全，各行各业的社会化协作分工体系和供应链结构不合理地方有待改进，实施ERP所需的软件供应商，项目实施咨询服务提供商等外部资源尚不充分。

　　企业实施ERP决不仅仅是技术问题，同时也是一次管理变革，EfuP的实施将涉及公司组织结构、业务流程乃至管理模式的变革，将对公司员工的观念产生巨大的冲击。也正因为如此，使得实施ERP成为一项复杂、耗资巨大的系统工程。同时，各个行业管理侧重点千差万别，管理基础不尽相同，因此，树立正确的ERP应用理念，运用科学合理的方法作指导，选择适合企业自身实际情况的软件是ERP成功的基本前提之一。

　　3 ERP软件选择原则

　　3.1 适用第一。

　　ERP系统软件不同于一般的商品，它不仅需要复杂的实施与配置，而且一旦应用很难更换(更换成本很高)，对业务会产生长期、深远的影响。因此，软件选择时要将适用性放在首要位置。首先，ERP软件要满足企业现有业务运作的需要，不能超越现有业务发展阶段，好高骛远。其次，要能符合企业未来一定时期内业务发展的需要，有一定的扩展性。因此，要从企业战略目标出发，优化业务流程，确定关键功能需求以及改善的目标和远景，然后再对软件进行评估和选择。在这方面，企业要防止陷入两个误区：一是目光短浅，仅限于对现有业务的电子化，缺乏整体规划和前瞻性，导致所选择软件不能满足企业不断发展的需要而被迫更换。二是要避免“贪大求洋”。

　　3.2 考虑整体拥有成本。

　　ERP软件的安装、实施、维护和二次开发都很复杂，需要企业投人大量的人力、物力和财力。所以，ERP软件的成本主要由以下部分组成：ERP软件费用、第三方软件费用、开发工具费用、软件系统实施费用、咨询费用、监理费用等。此外，与系统实施密切相关的费用可能还包括购买PC、服务器、打印机与网络设备等硬件产品，以及操作系统和数据库产品的费用、人员培训费用以及很多无形的其他隐含成本，如参与项目实施的人员的费用、给业务带来的损失、系统实施以后的运营维护、升级费用等。所以，必须系统地考虑整体拥有成本。

　　3.3 服务选择非常重要。