2011年8月10日下午，由中国中小企业协会主办、知名媒体中关村在线承办的“云时代 2011中小企业信息化创新高峰论坛”在北京丽亭华苑酒店召开。来自工信部的领导、各界媒体代以及IBM、用友、金蝶、八百客等知名企业齐聚一堂，共享此次盛会。
本次峰会由中华人民共和国工业和信息化部中小企业司、工业和信息化部信息化推进司联合指导，以“开启中小企业信息化创新直通车”为主题。通过本次高峰论坛，中关村在线联合ZDC调研中心共同发布了《2011中小企业信息化调研报告》，并颁发了多项中小企业信息化领域大奖，八百客凭借成熟的云计算技术和广阔的企业用户群体，成功摘得“2011中国中小企业在线CRM市场份额领先奖”。
报告中指出，CRM成为中小企业信息化重点应用软件，在接受调研的中小企业中，有一半的企业正在实施CRM项目，另一半已经完成了CRM项目的实施。在众多的信息系统中，中小企业对CRM软件的使用效果满意度最高，满意率超过80%，其中，高达46.4%的中小企业很满意目前的CRM软件。此外，在SaaS类的国内CRM系统中，中小企业使用率最高的为八百客CRM，市场比例高达25.3%。
SaaS作为云计算典型代表应用，近年来备受中小企业青睐。作为中国第一家提供大型企业级托管型CRM的供应商，八百客的800APP系统应变性更强、上线更快速、资产风险更低，能够帮助客户动态成长、轻装上阵，而且，800APP PaaS平台也是对管理软件业一次颠覆式的革命，它完全改变了企业管理软件技术、交付和付费的模式，是真正的云计算平台。连续七年，八百客被评为“在线CRM市场份额第一”，是中国SaaS的第一品牌。
随着云服务兴起和电子商务业务的逐步普及，中小企业信息化应用出现了很大的变化。工信部中小企业司副司长王健翔在领导致辞中表示：“中小企业信息化将为我国从经济大国到经济强国，从工业大国发挥更重要的作用。”同时，他与参会嘉宾一致认为，在全球经济仍是挑战的情况下，云计算成为一个企业用来规避风险的策略和新的经营方式，它将带来商业模式新变革。
伴随互联网技术和新的商业模式的发展，在线租赁企业管理软件将是未来发展的必然趋势。作为中国云计算的领军企业，八百客将继续为中小企业信息化创新提供更可靠更低成本的应用，为中国云计算的发展贡献力量，让更多的企业享受到“云”端管理的乐趣。
