5月12日消息,INOVA解决方案—实时的呼叫中心数据报告公司，Four Winds Interactive (FWi)—交互式数字标牌软件公司，两者已经进行合作旨在将为呼叫中心专门设计的数字标牌解决方案推向市场。

　　数字标牌软件套件集成了如呼叫路由交换机和内部数据库这样的数据源。用户界面允许多个内容类型，如天气、RSS源、Microsoft PowerPoint文件、PDF文件、时钟、图像和更多的在大屏幕液晶显示器上显示的格式。INOVA的LightLink中间件用实时数据填充网格、仪表和图表，其中包括平均处理时间、呼叫序列和服务水平等。

　　INOVA解决方案公司首席执行官Pete Sisti 说：“INOVA公司和FWi公司的伙伴关系为呼叫中心提供了一个最佳的同类解决方案INOVA公司的报告中间件可以捕获呼叫中心需要的重要的实时评价指标，而FWi公司的数字标牌软件

　　可以直观地将信息和这些评价指标一起呈现，并且动态显示。

　　FWi公司业务发展总监Dave Barker说：“ FWi公司很高兴能与INOVA公司合作。我们能够一起将FWi公司业界领先的可视化管理解决方案和INOVA公司强大的呼叫中心技术相结合，为全球范围内的呼叫中心提供世界级解决方案。”