话务员和接线员

　　呼入电话可以被指定到电脑话务员或人工接线员的话机上，话务员或接线员可被设定为外部号码或内部分机。您可以通过SE30P来设定工作时间，以便在工作时间和非工作时间播放不同的问候语。

　　电脑话务员提供了按姓名拨叫，分时段播放问候语及转移呼叫至其它分机功能。这些功能的设定及更改都极其简便。

　　寻线组

　　SE30P可针对呼叫中心提供多种组群搜索，您可以根据业务功能设定不同的组群搜索服务。每一个组群都可以将DID号码设定到任意内部分机上，您可以将任意用户设为一个或多个组群的话务员，而同时该话务员仍可以拨打或接听内/外线电话。

　　语音信箱

　　用户可以通过电话（通过内线或外线连接到SE30P的上）或是用户界面来实现对语音信箱的访问、保存、删除等操作。用户可以把语音消息保存在本地电脑的文件夹中，从而无需占用SE30P的主机存储空间。语音消息被保存为文件，因此可被通过电子邮件，网络共享目录等方式转发到其它外部系统中去。可以设定E-mail提醒功能，让系统在收到新语言消息时发送E-mail提示用户。

　　SE30P拥有CF卡接口，这使得客户可以安装CF卡来存储语音消息。 1GB的CF卡可以存储约1000分钟的语音消息。

　　传真收发

　　SE30P支持连接在模拟FXS口上的传真设备，或通过绝大多数ITSP都支持的T.38来进行传真收发。

　　数据网络

　　SE30P有2个以太网端口：1个连接至服务提供商，另外1个连接内部网络。

　　WAN口可以直接连在宽带IAD后面，提供流量接收和地址转换。转换功能包括互联网流量的NAT及SIP流量的ALG。和简单的ALG相比，SE30P允许灵活地选择如何处理直通媒体流，可以展现更多优势，这也保证了SE30P在复杂多变的网络环境中的集成简化。

　　WAN口可以配置固定IP地址，也可以使用通过DHCP 或通过 PPPoE 从 ISP获取 IP 地址。默认路由和静态路由都可以配置，以确保合理的语音和数据流量得到控制。

　　LAN口可与以太网交换机直接连接，通过这个LAN口，SE30P可以提供DHCP服务。

　　VLAN和QoS支持

　　绝大多数现代的 IP 网络支持 VLAN 和 QoS。 有 VLAN 和QoS可以提高通话的语音质量。SE30P全面支持IEEE802.1q VLAN tagging 和 IEEE802.1p QoS。在 IP 层，SE30P通过在 IP QoS 字节的低 6 位打标记实现对 DSCP 的支持。

　　计帐功能及CDR

　　SE30P提供全面的CDR, 用以支持计费系统数据或检查系统的使用详情。

　　SE30P还内置RADIUS客户端，可以通过与RADIUS服务器连接来进行鉴权。通过这一功能，可以将SE30P轻松地集成到任何支持RADIUS的计费系统中。

　　全球化特色

　　Zed-3在全球范围内销售产品，支持客户，这使得跨国公司及有多分支机构的用户可以在众多国家和地区都可以采购和安装使用SE30P。该系统支持多个国家和地区的电话协议，因此可直接连入本地的PSTN网络。系统中的管理员界面和用户界面支持三种语言：英文、简体中文，和韩文。

　　诊断和SNMP

　　SE30P提供 Ping， Traceroute， DNS lookup等工具来进行系统诊断。这些工具可以帮助管理员鉴别绝大多数网络问题。SE30P还为SIP呼叫设置问题提供SIP路由跟踪诊断工具。

　　SE30P同时提供对SNMP Trap的支持。该功能可以使管理员即时了解SE30P是否出现故障。

　　规格

　　PBX功能

　　·电脑话务员
　　·人工接线员 来电显示
　　·来电转移
　　·来电呼转
　　·呼叫等待
　　·呼叫限制
　　·呼叫保持
　　·呼叫暂存
　　·呼叫拾取
　　·免打扰
　　·DID
　　·ACD
　　·MWI支持
　　·CDR

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