指出许多外国企业还未开发中国电子商务市场，并对外国企业淘金中国互联网电子商务提出了参考意见。该文章引用了几组重要数据，在美国与日本，互联网用户主要使用互联网来发邮件和搜索信息，但我国87%的在线通讯是通过即时通讯完成的;超过80%的国人通过网络下载音乐和电影，而美国只有38%，日本为23%;我国有39%的大学生和49%的年轻专家们都在线购物，2008年时平均消费为294美元;未来五年，中国的网民数将达到6.5亿，在线购物的比例将从2009年的9%上升到2012年的19%。

　　在2011年，中国的电子商务进入了爆 发期，各大电商的销售额也不断突破销售记录，2011年光棍节，淘宝商城销售额达33.6亿，淘宝双12全天交易额达43.8亿。

　　电商的订单量越来越多，利润却没见涨，有一个重要的原因是电商获取新客户的成本越来越高，为了能更好的挖掘老客户的价值，客户管理和二次营销逐渐被电商企业所接受和运用，并且电子商务具有主动营销的特点，企业单一的营销模式将显得力不从心，多样化营销模式成为大势所趋，而邮件营销(EDM)将成为企业低成本营销的首选。

　　尽管邮件营销EDM凭借着强大吸引力被众多商户运用得驾轻就熟，但是随EDM市场竞争的激化，很多垃圾邮件充斥了这个非常便捷的营销领域，EDM的到达率越来越低，这种深入准确目标客户的营销信息越来越让人排斥，究其原因还是因为EDM的收件人检索系统没有符合客户的需求。

　　易客CRM的群发邮件解决了所有邮件营销EDM最根本问题，即收件人群与客户要求的契合度，传统的EDM服务商是根据客户的需求检索收件人资料库，对目标人群发送EDM，但存在的问题是EDM服务商检索的收件人往往不能达到客户的要求，传达率很低，只能是靠运气来碰。而易客CRM却非常好的解决这个障碍，通过易客CRM检索出的目标更具体，更准确，因为EDM发送的目标群是从CRM系统中筛选，这些客户都是成长度很高，非常有潜力 的客户(没有潜力或者完全无关的客户是不会录入CRM系统当中)，而且通过不同关键词检索对于EDM希望发送的收件人群的相关性更黏着，这样无形中提高了营销效率。

　　由于垃圾邮件的泛滥，各大邮件服务提供商提供的SMTP服务器都会限制每天发送邮件的数量，一般是一天几百封，这导致在群发企业的时候非常不方便，要不断的切换SMTP服务器，而易客CRM新版中采用亚马逊的AWS服务，企业可以根据企业的需求请求每天群发邮件的最大数量，而且还会随着发送邮件的到达率不断增加，从而解决传统SMTP服务器的限制，而且还可以通过AWS的控制台统计邮件的到达情况，从而统计邮件营销EDM的效果。

　　2011年11月4日，易客CRM专门推出了一款淘宝卖家专属的CRM，并宣布易客CRM淘宝版终身免费，一站式解决淘宝卖家在客户资源管理方面的一切后顾之忧。

　　帮助电商企业实现精细化客户管理和提高二次营销的效率，充分挖掘老客户的价值，从而提高电商企业的竞争力，易客CRM已经跻身行业领军者的行列。